2025年4月，杭州脑瘫女子送外卖7年，她身体不协调，语言表达不清，顾客常常对她破口大骂，她是同行中得到最多差评的骑手，然而，她从未放弃过。 杭州街头的送餐高峰时段，总能看到一个特殊的身影。她穿着普通外卖工服、戴着头盔，骑电动车时身体会不自觉摇晃，停车后要扶着车把缓好一会儿才能站稳，她就是送了7年外卖的脑瘫女骑手文景。 很少有人知道，这个连走路都不稳、说话口齿不清的女人，已在这份辛苦岗位上咬牙坚持7年，哪怕被顾客骂、被给差评，哪怕摔了无数次，也从未想过放弃。 文景是先天性脑瘫，出生时缺氧留下后遗症，不仅身体协调性极差，语言表达也十分困难，说一句话要停顿好几次，吐字还不清晰。 她5岁才学会站立，9岁才能慢慢走路，上学时因行动不便、说话不清常被同学嘲笑，没什么朋友。 家境普通的她没能正常完成学业，早早面对生活压力，结婚生子后，家里开销越来越大，丈夫一人的收入难以支撑全家，为了给孩子挣学费、补贴家用，文景决定出去找工作。 找工作的过程格外艰难。她去超市应聘收银员，因走路摇晃、说话不清被婉拒；应聘保洁，又因手脚不灵活遭拒绝；去小吃店找活，老板们也都找借口推脱。 一次次碰壁没有让文景灰心，后来她听说送外卖不用面试、不用学历，只要肯努力就能赚钱，便偷偷注册了外卖账号，开启了送餐生涯。 刚开始送外卖，对文景来说难如登天。因身体不协调，她学骑电动车花了很久，经常摔得鼻青脸肿，有时连人带车摔在路边，餐品撒一地，不仅要自己赔钱，还要被顾客责骂。 7年来，她的电动车换了6辆，鞋子也因经常蹭脚刹停放，一侧磨损得格外厉害。 最让她难受的不是身体的辛苦，而是顾客的不理解和辱骂。因语言表达不清，每次打电话确认位置，她都要反复说好几遍，遇到急性子的顾客，不等她说完就破口大骂，甚至挂电话给差评。 有时因骑行速度慢、送餐稍超时，顾客会对着她大喊大叫，有的还拒收餐品，把不满全发泄在她身上。 文景坦言，自己应该是同行里差评最多的骑手，有时一天能收到两三个差评，平台处罚通知也常发来。 有一次，她因不熟悉小区路线超时十几分钟，顾客开门后不分青红皂白骂了她半个小时，她默默低着头不反驳，等顾客骂完，在楼道里站了很久才平复心情，继续送下一单。 还有一次，她不小心弄洒一点餐品，主动道歉后，顾客仍不依不饶，给了差评还投诉她故意损坏餐品。 身边人都劝她别再遭罪，在家休息，可文景从未动摇。她每天早早起床，穿上工服就骑电动车接单，平均每天跑8到10个小时，忙起来连饭都顾不上吃，只能在路边买个馒头垫一垫。 她摸索出送餐技巧，把杭州东站附近写字楼当成“据点”，熟悉这里的商家和路线，同行会主动帮她接近单，商家也会提前帮她打包餐品，节省她的时间。 7年来，文景一共送出7.3万多份订单，月收入稳定在八九千元，过年加上留岗补贴能拿到一万多元，和丈夫一起撑起了小家。 她努力赚钱，不仅为了孩子，也担心自己脑瘫症状随年龄加重，想多攒点钱，延长自力更生的时间。后来，外卖平台得知她的情况，开通了残障关怀功能，用户看到她的残障身份后，大多会多些理解，还有人主动下楼取餐，减少她的麻烦。 这件事被网友发现后引发热议，越来越多人关注这个坚韧的女骑手。 有网友评论：“她只是想靠自己努力生活，没偷没抢，骂她的人太过分了”。 还有网友说：“7年7万多单，她用摇晃的脚步，走出了比很多健全人更坚定的人生”。 也有网友留言：“残障人士努力生活的样子，值得所有人尊重”。 这件事也给我们提了个醒：生活中总有一些人，默默承受着常人难以想象的困难，却依然不放弃对生活的希望。我们或许做不到雪中送炭，但至少能做到不伤害、不歧视。 面对残障劳动者，多一点耐心和理解，少一点指责和苛刻，他们靠自己的双手赚钱，值得被尊重、被善待。每一个努力生活的人，都值得被世界温柔以待。 最后想问大家，如果你遇到文景这样的外卖骑手，会多给她一点耐心吗？你怎么看待这件事？欢迎在评论区留下你的看法。
