我妈妈退休以后在药店收银，昨天卖了一盒感冒药16块，老太太刚出门就回来说要退，我妈妈说她没有权限，得等第二天店长来了才能退，让老太太第二天（也就是今天）来，老太太走了，过了没多长时间，我妈下班锁门，老太太突然冲出来拽住我妈头发不放，我妈闺蜜拍了视频，视频里面我妈妈都被老太太摁在地上了。边薅我妈头发边说我妈骗她，她已经报👮🏻♂️了。叔叔来了把她俩分开之后我妈说了事情经过，叔叔问老太太有没有老伴子女，她说都die了，警察就让我妈赶紧走，也没说怎么处理老太太。回家之后我妈一梳头掉下一堆头发，触目惊心。今天老太太又去退药，市场监管局也来了，叔叔和市场监管局都和稀泥劝我妈别搭理这种无赖，可是我真是咽不下这口气，法律保护的难道不是受害者吗？
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正信龙天
工作时间：下班锁门时，属于工作时间的合理延伸。 工作场所：药店门口，属于工作场所范围内。 履行工作职责：冲突直接源于“退药”这一工作事项。 因此，申请工伤认定的成功率很高。一旦认定，医疗费用、停工留薪期的工资等将由工伤保险基金支付，大大减轻家庭负担。