“冤不冤？”山西，老人去西安看病，在医院附近租住每日40元的公寓，三日后凌晨五点，他请前台帮忙拨打120被拒后，死亡。家属查看监控后，认为酒店延误救治，但工作人员却说，老人根本没让帮忙。 一场异地就医的意外悲剧，让山西一位老人的离世充满争议，也让家属与酒店各执一词，真相藏在监控画面与双方的表述里。 2026年1月19日，一位67岁的山西老人独自前往西安就医，因医院床位紧张无法立即入住，便选择在医院附近的公寓酒店暂住， 酒店每日房费仅40元，性价比高，成为不少异地就医患者的临时落脚处。老人本身患有心脏相关基础疾病，独自在外就医，身边没有家人陪同，所有事宜都需要自己打理。 1月23日是老人原定完成检查后办理入院的日子，凌晨3点多，老人突然感到身体严重不适，没有携带手机的他，只能强撑着身体从房间走到酒店前台，寻求工作人员的帮助。 老人向当班工作人员告知自己身体难受的情况，同时询问酒店的具体地址与名称，试图获取急救所需的位置信息，随后向工作人员提出协助拨打120急救电话的请求。 老人的求助没有得到回应，工作人员以没有拨打过急救电话、不会操作为由，拒绝了老人的请求，同时让老人自行联系家人解决，没有采取任何辅助措施，也没有对老人的身体状态进行进一步查看。 求助无果的老人，只能拖着不适的身体，一步步缓慢返回自己的房间，全程没有得到酒店方的任何陪同与关照。 凌晨5点47分，老人在房间内出现呼吸骤停的状况，生命体征逐渐消失，直到早上8点多，酒店工作人员才发现老人的异常，此时老人已经失去生命迹象。 家属得知噩耗后火速赶往西安，在警方协助下调取了酒店的全部监控录像，查看完老人生前最后的求助画面后，家属认定酒店方拒绝协助拨打急救电话，延误了最佳救治时机，是导致老人离世的重要原因。 酒店方则给出了完全不同的说法，当班工作人员表示，老人凌晨到前台只是单纯询问酒店地址，用于自行联系急救， 从未明确提出让工作人员代为拨打120，且当时老人的状态看起来没有明显异常，无法判断出紧急程度，因此没有主动提供额外帮助，酒店方面认为自身不存在过错，也没有延误救治的行为。 双方针对老人是否提出代打急救电话、酒店是否存在救助义务等核心问题争执不下，家属沉浸在失去亲人的痛苦中，无法接受老人独自求助却无人相助的结局，酒店则坚持按照自身表述回应，不肯承认存在失职行为。 这段发生在凌晨的求助画面，成为整个事件的关键，也让住宿场所对入住人员的应急救助责任，成为外界讨论的焦点。 一位老人独自异地求医，本就充满不易，最后的求助时刻没能得到及时回应，最终遗憾离世，这样的结局让无数网友感到心酸，而双方各执一词的争议，也让事件的责任认定变得更加复杂。 对此，你们有什么看法，欢迎评论留言~
