陕西西安，男子花15000多买了一条裤子，穿了1天就勾线了，商家拿回去修补后，男子觉得效果不明显，要求对方换货或者退货，可对方给出的解决方案，让他失望至极。网友：贫穷限制了我的想象。 “我花一万六买的裤子，穿一天就勾线，你们就补一下？”王先生把裤子拍在柜台上，火气直往上冒。 这条一万五千八的Kiton西裤，在西安SKP买的。第一天穿去上班，晚上回家就发现裤脚上面勾了丝。 他送回店里修补。结果拿回来一看，痕迹还在，跟没处理一样。“这不行。要么换，要么退。” 他要求很简单。 然而，店员的回答更简单：“不好意思，先生。您裤子在店里改过裤脚，影响二次销售了，不能退换。” 王先生愣住了。他买的是裤子，又不是裤脚。 店方给出了“解决方案”：要么再帮你补一次，要么，送你一件同品牌浴袍，价值七千左右。 “我裤子坏了，你赔我件浴袍？” 他觉得这简直荒唐。 “我们品牌检测过了，裤子没有质量问题。” 店员搬出了最终结论，“如果您不认同，可以自己找机构检测。” 话说到这，意思很明白了：裤子你拿走，浴袍要不要随你。 7000块的浴袍，想抵一万五的质量问题？换谁谁能同意？这哪是补偿，分明是拿小恩小惠打发人 王先生当场就拒绝了，花大价钱买大牌，买的是质量和服务，不是买气受！ 于是转头就找了律师咨询。律师看完购物凭证、照片所有证据，一句话点透了关键。 “裁边改衣是商家主动提供的免费服务，不是消费者自行改造，这根本不能当拒绝退换的借口。只要能证明是质量瑕疵，按《消法》，就有权要求退或换。” 有了律师的话，王先生更有底了，立马向当地市场监管部门投诉。 监管部门很快介入，专门找了专柜和品牌方沟通，要求给出合理的处理方案。 在王先生的坚持和监管部门的介入下，品牌总部最终做出了让步。 同意让第三方专业质检机构来检测，检测费用由品牌方先行垫付。 检测结果说了算，要是确认是质量问题，品牌方全权负责，满足王先生的退换诉求； 要是检测说没问题，再按品牌的方案来。 这场因一条大牌裤子引发的维权战，这才算有了点眉目。 说到底，大牌的高定价，从来都不只是面料和设计的溢价，更该包含实打实的质量保障，和靠谱的售后服务。消费者愿意花大价钱买单，买的是放心，不是买个残次品，再被各种借口搪塞。 可偏偏有些高端品牌，卖货时笑脸相迎，把“高端”挂在嘴边，出了问题就摆起架子，拿“影响二次销售”当挡箭牌，活生生把“店大欺客”演绎到了极致。 这事儿也给所有消费者提了个醒：甭管买的是几块钱的小物件，还是几万块的大牌货，只要遇到质量问题，就别忍气吞声，保留好证据，找律师，找监管，法律和规则面前，从来没有什么大牌特权。 品牌的口碑，从来不是靠价格堆出来的，是靠实打实的质量，和负责任的售后守出来的。把消费者当冤大头，最后只会砸了自己的招牌，路越走越窄。 对此您有什么看法？欢迎大家到下方评论区留言共同讨论。 信息来源：大象新闻《陕西男子花1.5万买裤子穿1天就勾线，门店拒绝退换货：可维修或赠送价值7000元的浴袍一件》 文|灰度场 编辑|南风意史
