2月5日，一则外地游客在广东餐馆闹事的视频引发热议，只因上菜慢，一行人不仅辱骂服务员，还动手推搡、投掷餐具，态度十分嚣张。
当晚7点多，一名女子带着两位老人和一个孩子到小草洋风食堂就餐，扫码点了10道菜，含茶位费共消费246元。当时正值用餐高峰，餐馆内客流很大，门口还有人排队。女子一家起初还算平静，但随着等待时间变长，情绪逐渐变得不耐烦。
26分钟里，10道菜只上了6道，剩下4道迟迟未上。女子顿时爆发，径直走到出餐口，对着服务员大声发火。服务员刚想解释后厨正在加急制作，女子根本不听，情绪越发激动，直接拿起餐具朝服务员扔去。餐具虽未砸到人，却砸碎了货架上的大瓶酒水，玻璃碎片四溅，险些伤到其他工作人员。
同行的老人非但没有劝阻，反而跟着起哄。一名老太太上前推搡服务员脖颈，导致对方险些摔倒；另一位老人更是放狠话：“要是在我老家，砸死你”，言语嚣张，态度恶劣。面对辱骂和推搡，服务员全程没有还嘴，只是强忍委屈，脸色发白、浑身发抖。
餐馆老板见状立刻上前劝阻，并反复道歉，解释因临近春节，多名员工休假，当天仅两名服务员在岗，既要负责堂食又要处理外卖，实在忙不过来。老板还透露，老人曾自行到出餐口端走两盘菜，竟是隔壁桌的菜品，服务员正是在核对订单，才导致上菜稍有延迟。可女子一家依旧不依不饶，继续辱骂。
无奈之下，老板选择报警。民警赶到后，通过监控完整还原了女子扔餐具、老人推搡辱骂的全过程。到派出所后，一直强忍委屈的服务员当场崩溃大哭，长达半小时。
民警核实情况后，组织双方调解，希望女子一家为过激行为道歉。但对方态度强硬，坚决拒绝道歉。目前，派出所已完成笔录，将上报法制部门依法定性，依据治安管理处罚法进行处理，预计2月12日前给出结果。
餐馆老板也明确表示，不和解，只要求对方给服务员一句真诚道歉。
上菜慢可以沟通、可以提醒，但绝不是辱骂、动手、威胁他人的理由。服务人员也是普通人，理应得到最基本的尊重。遇事不讲理、动粗耍横，非但解决不了问题，还可能触犯法律，最终只会自食恶果。
