这位被仅退款的商家,已经崩溃了!夫妻俩,守着浙江湖州的一家童装小店,还得靠跑外卖补贴家用,却被上海的一名女子穿裤50天后仅退款,白嫖104.5元货款,他说,愿意搭上路费和时间,只求讨回一个公道,小店被白嫖党折腾得快要倒闭,不想再忍气吞声了! 店主老陈今年四十出头,和妻子在湖州开了这家不到二十平米的童装店,已经熬了五年。这两年生意难做,为了凑房租,夫妻俩每天关店后都要分头去跑三四个小时外卖。老陈说,最多的一天跑了150多块,这点钱刚够给孩子交补习费。 那条引发争议的裤子,是店里卖得最好的基础款,利润只有十几块。上海的女顾客下单时,老陈还特意叮嘱尺码不合适可以退换,没想到对方收到货后没提一句质量问题,穿了快两个月,突然申请“仅退款”,理由写着“裤子褪色、穿着不舒服”。平台介入后,直接同意了退款申请,没让她把裤子寄回来。 老陈去申诉,客服只说“优先保障消费者权益”。他翻出对方朋友圈,看到女子穿着那条裤子去迪士尼游玩的照片,日期正是申请退款的前几天。拿着截图去找平台理论,得到的还是冷冰冰的“规则如此”。 这件事像根刺扎在老陈心里。他不是没遇到过恶意退款,以前都忍了,这次却不想再退一步。他算了笔账,跑外卖一天赚150,这条裤子的利润,要跑大半天才能赚回来。更让他寒心的是,平台的规则看似保护消费者,却把小商家逼到了墙角。 他在网上发帖,把聊天记录和照片都晒了出来,说哪怕花几百块路费去上海,也要当面讨个说法。帖子火了之后,不少商家在评论区诉苦,有人说被白嫖了几十块的袜子,有人说刚发的货就被申请仅退款。大家都在说,小商家的权益谁来保护? 白嫖党钻规则漏洞的背后,是平台对小商家的漠视。104.5元对有些人来说只是一顿饭钱,对老陈这样的店主来说,却是夫妻俩跑好几天外卖的收入。当“仅退款”成为白嫖的工具,受伤的从来都是最底层的小生意人。 各位读者你们怎么看?欢迎在评论区讨论。
