玩不起？”临近过年，浙江嘉兴，秦师傅满心欢喜地想买辆奔驰新车开回老家，他和4S店销售谈好价格、双方签字，还微信转了5000元备注“定金”。没想到，一夜之间全变了，4S店单方面反悔，店家表示：“报价单”不是合同！ 秦师傅看中了奔驰C350eL，他和销售主管把落地价、置换补贴、赠送的保养礼品全都手写清楚，双方郑重其事地签了字。 为了表示诚意，秦师傅当场微信转账5000元，还特意备注了“定金”两个字，销售也回复“收到”。这流程，任谁看都是板上钉钉的买卖了。 可不到24小时，4S店的操作让人傻眼：微信转账被自动退回，对方通知“价格不成立，车涨价了，想买得再加2万”。 更气人的是他们的理由：当时签字的只是“报价单”，不是“合同”，所以不算数。这简直是赤裸裸的“文字游戏”！销售主管的签字代表谁？如果这都不算承诺，消费者还能信什么？ “这分明是玩不起！” 我相信这是所有网友共同的心声。谈好的价格，签好的文件，收了的定金，转头就不认账，这不是欺负老实人是什么？ 有网友一针见血：这很可能就是销售的报价太低，事后公司不批，于是就让顾客来承担后果。他们把自身的内部管理问题，转嫁成了消费者的经济损失和糟心体验。 这种随意毁约的行为，践踏的是最基本的商业诚信。它让普通消费者在面对大品牌、大商家时，感到无比的无力。 我们精心比价、满怀信任地交钱，却可能掉进对方一句轻飘飘的“这不作数”的陷阱里。今天他们敢为2万块反悔，明天就敢为其他理由耍赖。长此以往，谁还敢放心消费？ 幸运的是，国家监管部门已经注意到汽车销售市场的这些乱象。近期，国家市场监督管理总局已经研究起草了《汽车行业价格行为合规指南》，明确要求经营者必须履行价格承诺，严禁价格欺诈，就是为了整治这类侵害消费者权益的行为。商家的“任性”操作，未来将受到更严格的约束。 在涉及大额消费时，口头承诺和简单的“报价单”并不可靠。想要保障自己的权益，最关键的一步就是签订权责清晰的正式《购车合同》。 务必把谈妥的车价、车型、配置、交车日期、赠品等所有细节，全部逐条写入合同正文。支付定金时，要明确款项性质（“定金”具有法律担保效力，商家违约需双倍返还），并索要盖有公章的收据。 过年买车本是件高兴事，别让商家的不诚信行为坏了心情，更别让自己的权益睡大觉。记住，对于不守承诺的商家，较真不是小题大做，而是守护我们每一个普通人应有的公平。
