近日，上海，一对顾客去网红餐厅吃法式料理，两个人消费1400元，为了合影留念，两人请餐厅服务员帮自己拍张照，但服务员第一次拍的不好，故顾客要求重拍，不料竟引起服务员不满，对方转手就把两人照片发到朋友圈，配文侮辱说：长这样我真可怜你！ 这对小两口平时挺懂生活，喜欢到处打卡这种高端餐厅,听说这家法餐人均消费七百多，环境好，菜品也精致，非常适合拍照发圈，于是特意挑了个周末去探店尝鲜。 这顿饭吃的过程倒也没啥波折，等到买完单临走的时候，两人寻思着既然来了，就在餐厅那个漂亮的落地窗前合个影，留个纪念，于是就喊了边上一个服务员过来帮忙按个快门。 服务员接过手机，“咔嚓”拍了一张递回来,小情侣一看，好家伙，这照片拍得不是歪七扭八，就是人脸一片模糊，根本没法看，更别提发朋友圈了。 两人态度挺好的，笑眯眯地跟服务员商量：“不好意思啊，刚才那张没拍好，能不能麻烦您受累再帮我们拍一张？”当时那个服务员虽然没张嘴拒绝，但眉头立马锁紧了，一脸的不耐烦，勉强接过手机又按了两下，转身就走了。 当时那脸色看着就挺臭的，但小情侣也没多想，心说可能人家太忙了，也别太计较。 可谁能想到，这才是噩梦的开始,等两人吃饱喝足回到家，朋友突然甩过来一张截图，问：“这照片上是你俩不？”两人点开一看，当场就感觉五雷轰顶：这截图正是刚才那个服务员的朋友圈，配图就是他俩的合影，连个码都没打，两张大脸清清楚楚地挂在上面。 再看那配文，那嘴脏得简直没法入眼，上面写着：“两个人一共才吃了1400块钱，也好意思支使我反反复复拍照？什么时候吃到一万四再来提这么多要求吧！” 这还不算完，后面还跟着更难听的人身攻击，说什么“长这副德行我真可怜你”，顺带还飚了几句脏话。 小两口看完是又气又委屈，那一千四的餐费完全符合餐厅的人均消费标准，一分钱没少给，而且只是客客气气让重拍张照片，没大吵大闹，也没提啥过分要求，凭啥要遭这种网络暴力的羞辱？ 他们赶紧联系餐厅客服投诉，结果客服跟听天书似的，敷衍一句“我们会核实”，然后就没下文了，根本没给个让人满意的说法。 实在没招了，小情侣把这事捅到了网上，没想到一下子就冲上了热搜，网友们一看全炸窝了，一边倒地替他们鸣不平：“一千四吃顿饭还叫少？这服务员是不是把自己当老板娘了，飘得没边了？”“收了服务费还这副德行，这就是所谓的高端服务？”“未经同意发别人照片还骂人，这不仅是没素质，简直就是违法！” 虽然也有个别杠精说服务员不是专业摄影师，可能嫌烦，但立马就被大家怼回去了：“嫌烦你可以委婉拒绝，但不能人身攻击，这是做人的底线，更是职业素养。” 眼瞅着舆论的火越烧越旺，餐厅老板在1月15号下午终于露面了，说是对这事感到“非常震惊”，已经把那个惹事的服务员给开了，还找了律师团队来处理。 说到底，这服务员把“服务态度”跟“消费金额”给硬绑在一起了，她觉得你才花一千四，不配让我多花心思伺候。 可她忘了，这店人均本来就是七百多，人家小情侣的消费完全达标，而且那10%的服务费里，本身就包含了帮客人拍个照这种合理的附加服务，就算你真不想拍，或者忙不过来，完全可以直说，转头把人挂朋友圈去骂，这算怎么回事？ 更关键的是，这服务员的做法已经踩了法律红线，没经过人家同意发不打码的照片，这是侵犯肖像权和隐私权，用侮辱性的脏话攻击别人长相，这叫涉嫌诽谤。 这事也给所有干服务行业的都敲了个警钟：职业不分高低贵贱，但服务得有良心。 服务员的本职工作就是做好服务，不能因为顾客花了多少钱就戴着有色眼镜看人，高端餐厅之所以能卖高价，不光是因为食材好、环境好，更重要的是得让顾客觉得这钱花得值、心里舒服，要是连最起码的尊重都做不到，招牌再亮也迟早得砸手里。 对于咱们消费者来说，遇上这种事千万别忍气吞声，截图、消费小票这些证据都留好了，先找商家理论，商家要是敷衍了事，就找消协或者市场监管部门投诉，实在不行走法律程序。 花钱消费是为了享受生活的，不是为了花钱买罪受的，该维护的权益一定要维护到底。 现在想想，那对小情侣本来是想开开心心吃顿饭、拍张美照，结果却被这么羞辱，真是太倒霉了。 希望这次风波能让更多商家明白，服务的核心是尊重，不管顾客消费多少，都该被平等对待。 也希望所有服务员都能守住职业底线，就算工作再累、再烦，也不能拿顾客撒气，更不能做侵犯别人权益的事。 做生意靠的是口碑，把口碑砸了，再红的网红店也走不远。 对此你怎么看？ 信源：长江云新闻
