“放心消费商圈”解锁消费新体验，买买买更安心！ 为进一步优化消费环境，激发市场活力，提振消费信心，市市场监管局联动南岗区市场监管局，多措并举、纵深推进“放心消费商圈”创建， 积极引领带动城市商业体系建设。 当消费者步入整洁有序的秋林商圈，智能监控系统默默守护安全，商场悬挂的“放心消费承诺”标识格外醒目，一场“放心消费商圈”变革正在悄然改变消费者的消费体验。 标准筑基 点亮城市信息坐标 秋林商圈位于哈尔滨市南岗区核心地段，其保留俄罗斯风格建筑群，以松雷、远大购物中心为核心，汇聚8家大型购物中心，日均客流量超15万人次，形成集购物、餐饮、文旅于一体的复合型商业区。 “在这里，每一次消费都是安心体验。南岗区市场监管局不断擦亮“放心消费在南岗”品牌，推进秋林商圈建站全覆盖，实行动态管理，引导企业作出放心消费承诺，推动“放心消费商圈”建设走深走实。 协同共治 打造多元化解格局 为构建“政府主导、商户自律、社会参与”的共治新格局，南岗区市场监管局巧妙转换角色，从“单一管理者”变为“协同组织者”，在商圈建立“消费维权服务站”作为集调解、咨询、管理为一体的“一站式”服务站，激发市场主体成为消费环境的建设者，商户争挂“放心承诺”标识，承诺“七天无理由退货”，畅通线上线下投诉渠道，形成监督、服务和促进的合力。 多元共治的化解格局，让“放心消费商圈”不再悬浮于口号，而是扎根于每个参与者的日常行动中，让问题解决在第一时间，消费便利度、满意度持续提升，放心消费环境正成为商圈的金字招牌。 加强监管 织密消费“安全网” 聚焦“消费安全、质量、价格、服务、维权”五个放心创建标准，对秋林商圈商户在商品质量、明码标价、公平交易、售后服务、消费投诉处理等方面提出高标准要求，要求商户严格落实进货查验、索证索票制度，确保销售商品符合国家标准；规范明码标价，杜绝虚假折扣、价格欺诈等行为；推行公平交易，禁止强制搭售、霸王条款；优化售后服务，明确退换货流程及时限；强化投诉处理，建立快速响应机制，确保消费纠纷“小事不出店、大事不出圈”。 同时，对发现商品质量把关不严、宣传不规范、侵害消费者权益等倾向性问题的商户，一经核实立即进行约谈整改，对违法行为依法依规进行查处，倒逼商户持续提升服务质量和消费环境安全度。 打造“放心消费商圈”不仅是优化消费环境、激发市场活力的关键抓手，更是提振消费信心、赋能经济高质量发展的重要引擎，当更多消费者安心享受购物乐趣，“放心消费商圈”才能真正成为推动消费增长的新引擎。 供稿：消保处 南岗区市场监管局 编辑：燕爽 责编：王清晨
