看到携程被立案调查，心里有点舒服。 我并不讨厌携程，但也说不上喜欢。 因为经常出差，每个月有二十多天都在出差的路上。每次订酒店，都用携程。但是有一点说不清楚，为什么每次用携程订酒店，显示出来的都跟以往订的价格相近，却从来没有多推出一部分酒店评分较高，价格又偏低的。有句话叫“杀熟”，这个词语应该用的很对。可是杀熟，你最后流失的就是曾经经常用携程软件的，而不是刚开始用携程软件的。 杀熟，不应该用于携程软件的使用者，而是应该公平对待所有用户。 让客户满意，才是你能不能存活下去的唯一理由。如果你不把用户的满意度放在心上，那能不能在消费者的生活中消失，只是时间长短的事。你们说对吗？
