服务业，服务态度真的很重要，想说两个事：1、我买了一个手机支架，装的时候发现底座和接口是反的，赶紧跟客服联系，客服说不是她的底座做反了，是我自己装反了，我于是拍了照片给她看。客服说不行，要视频；我于是又拍了视频，结果客服看了视频还是坚持说我装反了，我就把视频里我安装对接口的那一步截了屏放大给她看，她说你再拍张照片吧。我于是忍怒再次拍了照片。她终于回了句“那给你换一个”，我问她那运费怎么办，她说让我先垫，等售后的收到货确认了，我再跟他们申请退运费。全程都是信口开河、非常武断，全程没有承认错误，一个对不起也没说，我于是直接点了一个退货，原因是质量问题，附上了沟通的截图，她还想叫我不要写质量问题，要说是七天无理由退货，我没理她。某宝火速给我退了款。2、晚上去吃烧烤，点了一个套餐，套餐里包含湿纸巾，服务员并没给我们上，刚好想擦下手，我就叫人来问一下，然后服务员和我说“对不起，我们今天湿纸巾用完了”，小小的一个漂亮女孩子站在身边，讲话秀秀气气的，我于是“哦”了声，没有就没有吧，小事情没必要追究。其实上下两件事都是小事儿，前面那个某宝的客服如果主动些承认错误，是他们产品的问题，我也不会计较了，但她没有，她全程想的是怎么推卸责任，还想让我不写质量问题，怎么可能？霸王茶姬手打视频涉事店长降职霸王茶姬这个事情，服务员为了流量拍些无脑视频，这下谁喝谁不膈应啊。服务行业，不把消费者的感受当一回事，迟早会受到反噬。 霸王茶姬手打视频涉事店长降职
