北京，女子刚生下小女儿没几天，就花了1100元，预订了一个宝宝照摄影套餐，不料小女儿还未满周岁就夭折了，照片也因故没有拍完。后来，女子在清理家中物品时，无意中发现了宝宝照收据，于是便联系店家，想把钱退掉，没想到店家却回复称：这是活动套餐，不退的，你可以让你大女儿过来拍！ 2024年6月1日，耿女士的小女儿出生了，她一高兴，就趁店家儿童节期间搞活动，花了1100元，预订了一个宝宝照摄影套餐，想着先拍个满月照，等小女儿周岁时再过去拍周岁照。 可天有不测风云，不久小女儿就被查出小脑里长了一个肿瘤，耿女士感觉天都要塌了，望着小女儿稚嫩的脸庞，她的心都快碎了。 小女儿生下来才几个月，耿女士实在舍不得，她暗暗发誓，不管付出什么代价，一定要把小女儿的病治好。 尽管如此，2025年4月的一天，小女儿还是永远地离开了她。 耿女士悲痛万分，她不敢相信这是真的，在之后很长的一段时间里，她一直无法面对这残酷的现实。 直到最近，耿女士的心才悄悄平复了些，她告诉自己，生活还得继续，不能再这样消沉下去了，更何况还有大女儿需要自己照顾呢。 由于之前耿女士一心扑在小女儿身上，有好多事她都记不起来了，所以当她整理家中物品，发现那张宝宝照收据时，才突然想起还有那么一回事。 望着眼前这张收据，耿女士不觉鼻子一阵发酸，要不是小女儿出事，恐怕自己早就带她去拍周岁照了，可如今小女儿已经不在了，这张收据也不可能再兑现了，还是去退了吧。 想到这，耿女士便找到那家摄影店，可店家正好不在，于是她又找出对方微信，留言说自己小女儿已经没了，希望对方能把钱给退了。 没想到店家回复称：“你当初订的是活动套餐，而且满月照已经拍过了，收据上写好是不能退的，你可以让大女儿去拍。” 耿女士一听瞬间破防：“我小女儿已经没了，可你为什么还要说这样的话？这不是在刺激我吗？” 有人觉得这店家也太没格局了，不就1100元吗？退给人家就是了，人家小女儿已经没了，你还让她大女儿去拍，真是哪壶不开提哪壶，何必呢？ 不过也有人认为，耿女士订的是套餐，而且收据上标注是不能退的，再说满月照已经拍了，店家让她大女儿去拍也没有说错什么，一码归一码，也不能因为她小女儿没了，就去道德绑架店家。 一、耿女士要求店家退费是否合法？ 耿女士预订了1100元的宝宝摄影套餐，她和店家之间存在服务合同关系。 《民法典》第五百六十三条规定，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的。 耿女士是帮她的小女儿预订的摄影套餐，由于小女儿的不幸夭折，直接导致了她和店家之间的合同目的无法实现，符合以上法定解除合同的法定条件。 因此，耿女士可以依法提出解除和店家之间的合同，并要求对方退费。 但由于满月照已经拍摄完成，也就是说店家已履行了部分合同义务，所以，店家应先扣除拍摄满月照的费用，然后再把剩余的钱退还给耿女士。 二、店家以“收据上写有该摄影套餐不退费”为由拒绝退费合法吗？ 虽然收据上确实写明了该摄影套餐不退费，但这是店家单方面制定的条款，事先并未征得耿女士的同意，因此，次条款属于格式条款。 《民法典》第四百九十七条规定，有下列情形之一的，该格式条款无效： （一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形； （二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利； （三）提供格式条款一方排除对方主要权利。 由于该格式条款减轻了店家的责任，加重了耿女士的责任，并限制了耿女士的主要权利，因此，此格式条款无效。 也就是说，店家以“收据上写有该摄影套餐不退费”为由拒绝退费是缺乏法律依据的。 三、店家单方面无权让耿女士大女儿去拍照。 《民法典》第五百四十三条规定，当事人协商一致，可以变更合同。 店家可以向耿女士提出变更合同，让她大女儿去拍照，但必须征得耿女士的同意，变更后的合同才具有法律效力。 本事件中，店家拒绝退费，让耿女士大女儿去拍照，而耿女士则认为店家这是在刺激她，可以看出，耿女士是不同意这样做的。 因此，合同无法变更，店家也无权让耿女士大女儿去拍照。 对于这件事，你有什么看法呢？ 素材来源于：极目新闻2025年12月31日
