用心为客户 【“甬小通”进万家！联通暖心编织社区防诈守护网】近日，一场以“反诈知识暖人心——甬小通反诈宣传进万家”为主题的精准公益活动在浙江宁波枫园社区活动中心举行。中国联通宁波分公司创新融合科技工具与场景化服务，聚焦老年群体，着力构建全方位的防诈守护网络，以技术能力践行企业社会责任。 活动现场，“甬小通”志愿服务队采用“智能科普+实操辅导”双轨模式展开服务。工作人员借助国家反诈中心APP等智能工具，现场指导老年客户进行诈骗号码查询、风险链接识别，并演示AI语音防诈提醒功能，以浅显易懂的语言剖析常见骗局手法。随后，辖区派出所民警结合近三年真实案例进行专题讲解，通过揭露诈骗环节细节、分析涉案数据，系统传授了二十余项实用防骗技巧与财产安全保护方法。民警讲解结束后，工作人员以“三人结对一户”的形式开展精准辅导，通过场景模拟与手册解读进一步巩固学习效果。活动累计发放宣传手册及定制礼品百余份，提供一对一咨询四十余次。 “以前接到陌生电话总慌，现在学会用小程序查诈骗并标记，还知道AI能提醒风险，心里踏实多了！”一位参与活动的客户在实操后这样表示。本次活动不仅帮助社区老年客户掌握了关键防诈技能，更通过科技手段使防范知识传递得更精准、更可及，有效覆盖社区内两百余户老年家庭。 中国联通宁波分公司通过此次公益行动，将技术能力与社会关切紧密结合，展现了以信息化手段助力筑牢社区安全防线的积极实践。未来，中国联通宁波分公司将继续探索“科技助老”服务模式，推动智能反诈工具与社区基层服务深度融合，让技术进步成果惠及更多群体，为营造安全、可信的数字生活环境提供坚实支撑。百倍用心 十分满意
