宝妈王女士最近遇到了一件特别糟心的事，她为双胞胎宝宝储存的满满一冰柜母乳，竟然全化开变质了，这让她又心疼又气愤。王女士刚生下一对双胞胎，本来满心欢喜地准备用母乳喂养宝宝，可没想到其中一个宝宝有母乳性腹泻，只能专门喝奶粉，剩下的母乳丢了又可惜，毕竟每一滴都是自己辛苦挤出来的，还含着宝宝需要的营养和抗体，为了好好保存这些珍贵的母乳，她特意买了一台200L的美的深冷冰柜，就盼着能把母乳冻得牢牢的，等以后有需要的时候再用。 冰柜送到家后，王女士一点都不敢马虎，严格照着安装师傅说的做，先通电让冰柜静置了五个小时，确认没问题后才把温度调到了-40摄氏度，然后小心翼翼地把分装好好的母乳一一放进冰柜里，之后的几天她都没怎么打开过冰柜，想着深冷冰柜的制冷效果肯定靠谱，可等她再想取用母乳的时候，眼前的景象让她一下子慌了神——原本冻得结实的母乳全化成了液体，用手一摸冰柜里居然是温的，再看温度显示，赫然是5摄氏度，这哪是冷冻，简直跟放在室温下没两样。 王女士赶紧联系了美的客服，想问问到底是怎么回事。客服一开始说，冰柜的-40摄氏度只能维持24小时，之后会自动恢复到初始温度，而这个初始温度就是5摄氏度，可王女士翻遍了冰柜的说明书，压根没找到任何关于“-40摄氏度仅维持24小时”的说明，这让她特别困惑，冷冻冰柜的初始温度怎么会是5摄氏度呢？她接着追问，客服又突然改口，说初始温度其实是-18摄氏度，还怀疑是王女士自己不小心调了温度，这让王女士觉得特别委屈，她明明从来没动过温控设置，怎么就成了自己的问题。 后来美的售后师傅上门检查，看了之后说冰柜本身没质量问题，只是压缩机没启动，可对于为什么温度会升到5摄氏度，师傅也说不出个所以然来，王女士觉得，这明显就是冰柜的品控有问题，自己花了钱买深冷冰柜，就是为了冷冻储存母乳，结果现在所有母乳都变质不能用了，损失根本没法估量。她向客服提出索赔，希望能赔偿相当于两个月奶粉钱的损失，可客服只愿意给100元补偿，还说不同意就没办法处理了。 这件事被王女士发到网上后，很快引起了大家的关注。记者联系美的官方客服时，对方确认冰柜的初始温度应该是-18摄氏度，还表示如果消费者觉得产品有问题，可以提供订单信息，他们会安排维修或者其他售后处理。可对于王女士的核心诉求和母乳变质的损失，并没有给出更合理的解决方案。要知道，母乳的价值远不止等同于奶粉的价格，里面的免疫成分是奶粉替代不了的，对于宝妈来说，这不仅是物质上的损失，更是心血的白费，大家也都盼着能有一个公平合理的处理结果。母乳冷冻箱 母乳保鲜冷藏箱 来源：杨子晚报
