“冤不冤！”12月20日，广东，一女子点了份外卖，因为要赶飞机，可骑手却超时，眼看时间就要来不及，女子只能取消订单，可骑手送到后才发现订单被取消，于是情绪失控，将外卖狠狠砸向女子家门口，弄得满地狼藉。网友：太冲动了！ 这段监控视频刷到的时候，估计不少人都跟着皱起了眉，满地的汤汁饭菜黏在楼道里，看着都让人闹心，更别说当事人心里得多堵得慌。 这事儿说大不大，就是一单外卖的纠纷，可细琢磨起来，却戳中了太多人在都市里打拼的无奈，到底谁更冤，还真不好一口说死。 谁还没个赶时间的时候啊？女子要赶飞机，这事儿可耽误不得，错过一班机，后续的行程、工作、出行计划全得乱套，损失可不是一星半点。 点外卖本来是想图个方便，趁着收拾行李的功夫垫垫肚子，结果等来的是超时提示，换谁心里都得着急。 一边是迫在眉睫的登机时间，一边是迟迟不到的餐食，她联系骑手说明情况后取消订单，从个人角度看，确实是没办法的止损做法，毕竟总不能为了一顿饭误了飞机吧？ 可反过来想，骑手的委屈也不是装的，现在跑外卖的，哪个不是风里来雨里去，电动车拧到最快，就为了赶在时间截止前送到。 这一单超时了，本来可能就面临平台罚款，结果辛辛苦苦送到门口，却被告知订单取消了，等于这一路的奔波、消耗的体力、耽误的其他订单机会，全打了水漂，搞不好还得自己承担这份餐食的成本。 换谁遇到这种事儿，心里都得憋着火，但再委屈，也不能用砸东西的方式发泄啊。 网友们的争论也挺真实的，有人觉得骑手太冲动，成年人总得控制自己的情绪，超时是服务没做到位，取消订单是消费者的权利，砸人家家门口的外卖，不仅素质堪忧，还涉嫌损坏财物，完全没道理。 也有人替骑手叫屈，说女子明知道赶飞机时间紧，还临出发前点外卖，本身就有点冒失，把自己的时间风险转嫁给了骑手，一个取消键按得轻松，可能就让骑手大半天的工钱泡汤，确实有点不近人情。 其实这事儿哪有什么绝对的对错，本质上就是快节奏生活里的一场“时间冲突”。 现在不管是消费者还是服务从业者，都被裹在“效率至上”的浪潮里，平台的算法卡着时间，生活的压力催着脚步，每个人都在为自己的事情奔忙，很容易忽略对方的处境。 女子没错在取消订单，错在可能没多想骑手的后续损失；骑手没错在觉得委屈，错在选择了最极端的方式发泄情绪。 那一砸，砸碎的不只是一份外卖，还有人与人之间本该有的包容和理解。 更该反思的其实还有平台，冰冷的算法只计算时间和效率，却没考虑到现实中的各种意外。 如果能有更及时的沟通机制，让骑手在配送途中就能收到订单取消的提醒，或者有更合理的兜底政策，不让骑手因为超时取消就白忙活还赔钱，是不是就能避免这样的冲突？ 毕竟，消费者要的是准时服务，骑手要的是合理回报，这些都该由平台来搭建更完善的桥梁。 生活不易，谁都有被时间逼到墙角的时候。多站在对方的角度想一想，少一点冲动，多一点克制，平台也多一些人文关怀，或许这样的“满地狼藉”就不会再上演。 大家对此怎么看？欢迎评论区留下您的观点！
