最近中国移动2G逐渐开始退网，好多老年2G手机就用不了了，我外婆的手机就属于这个范围。说真的运营商真的是不考虑用户的切换，先不考虑成本问题，要换手机，换换手机和换卡就麻烦得要死。老人实名制的如果要换卡要么去营业厅（80多岁特地跑营业厅？）要么手机App申请（老人能会？）特地打了移动客服电话亲属在外地能不能远程补卡特别热心说这个问题我帮你上升结果经过客服一次两次三次的回电问询情况终于转到了归属地分公司然后分公司回电：没有其他途径这不仅折腾老人，还折腾我啊！？然后就安排我爸去给我外婆用App申请补卡我爸还特地下午演练了一下没问题能够到身份证拍照和人脸识别的步骤晚上信心满满去老家给老人操作补卡结果怎么操作都提示“验证失败”没有任何的其他提示，到底什么问题多提交一次，试过了不行把App退出，重新进入提交不行把手机重启，再申请也不行活生生折腾老人，折腾我，折腾我爸。真遭罪，还闹心。
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