办了自助餐畅吃年卡，被说吃“霸王餐”？酒店回应……她：不接受 花13888元拿下五星级酒店自助餐年卡，日均38元实现“干饭自由”，本是打工人的省钱福音，却不料从常客变成酒店口中的“霸王餐食客”，这场闹到报警的拉锯战，戳中了无数消费者的痛点。 事情要从去年双十二说起，杭州的庞女士在温德姆豪廷酒店经理的推荐下，果断入手这张畅吃年卡。宣传页上“365天任选1餐、本人亲友通用”的大字格外诱人，对于曾遭遇食物中毒、不敢乱吃外卖的她来说，这简直是量身定制的安心选择。今年1-2月，她密集打卡79次，把年卡性价比发挥到极致，可4月的一天，朋友想用餐时，她却发现二维码无法生成——年卡被酒店暂停了。 酒店给出的理由很直接：庞女士在闲鱼上倒卖年卡，违反了使用规则。庞女士当场傻眼，她承认转卖过8单，但此前办过其他酒店的同类卡从未有过禁止转卖的限制，销售时经理也只字未提。直到11月回杭维权，她才在促销页面最底部，看到那条被一堆文字淹没的“杜绝二次销售”条款。 更让她憋屈的是，4月到11月她因不在杭州，卡被停了大半年，剩余权益近乎泡汤。11月后重返用餐，酒店不仅给她贴上“霸王餐”标签，还要求同行朋友按425元一位的门市价买单，和年卡38元的均价天差地别。酒店辩称规则早已公示，可促销时把“畅吃”当噱头放大，关键限制却藏在角落，这种“选择性告知”实在难以服众。 这场纠纷的核心从来不是“能不能转卖”，而是商家的诚信底线。年卡是契约，消费者预付万元是信任，商家既想靠低价吸引客源，又不想承担履约成本，把关键规则藏起来“事后算账”，本质上是透支消费信任。庞女士的遭遇让网友炸了锅：“商家玩文字游戏，出事就甩锅，吃相太难看！”“转卖不对，但藏规则更不地道！” 目前庞女士已向市场监管部门反馈，酒店的延期方案未能达成共识。这起闹剧也给所有人提了醒：消费者买预付卡要擦亮眼睛，而商家更该守住底线——重要规则就该大大方方公示，别让角落里的小字条款，毁了自己的招牌。你觉得这场纠纷谁更有理？欢迎在评论区聊聊你的看法！霸王餐条款 自助餐卡 半价自助餐 星級酒店自助餐
