按照我们的定义，战略是你的竞争意图——也就是你选择如何参与竞争；执行则是通过组织内部彼此独立但方向一致的思考，把自身优势真正发挥出来；而战术是你的标准作业方式，也就是指导日常工作的流程、惯例和 SOP。关键问题在于，你如何在这三者之间分配资源。而不同的企业，答案完全不同。比如快餐连锁高度依赖战术层面的精准执行：高度流程化的 SOP——例如每一道餐品的具体制作步骤——可以形成竞争优势，让企业能够招聘技能要求更低的员工，并大幅降低成本。但如果把同样的模式生搬硬套到咨询公司身上，就会彻底失效。咨询业务需要根据千差万别的客户需求灵活应变，僵化的流程不但不能提供支持，反而会变成束缚人的“紧身衣”。在这些战略层面的选择之外，领导者还必须掌握最后一个“三位一体”：指挥、管理与领导。指挥是一项智力工作，核心在于讲清楚要达成什么目标、为什么要这么做，让人们在认知上为即将到来的挑战做好准备；管理是一项体力活，是把人和资源放到正确的位置上，确保事情真的能被完成；而领导则是情感层面的工作，是在困难来临时，建立起人们所需要的动力与韧性。平庸的领导者与卓越的领导者之间的差别，就在于是否真正理解这三者同等重要。这个“三件套”没有任何一部分可以外包。只擅长其中一项或两项的领导者，往往会打造出失衡的组织，一旦遭遇压力就会崩塌。但当你把这三个维度真正结合起来——并将我们讨论的其他理念一并付诸实践——你构建的就不再只是一个勉强维持运转的组织，而是一个能够在竞争激烈、充满不确定性的世界中持续成长、真正繁荣的组织。
