湖南长沙，女子在美容院做SPA，她一丝不挂趴在床上，身上只盖了条小毛巾，谁料，店家竟给她安排了一名男技师，女子顿时惊惶失色，大喊自己不接受男技师，店长却阴阳怪气，说女子孤陋寡闻，去医院不也有男医生？这小伙也就20出头，都能给你当儿子了！人长得还帅，还看不上你呢！这一番话让女子恼火不已。 2025 年 12 月 17 日，市监局处罚公告刷屏朋友圈。 没人想到，源头是五天前那块不足半米的毛巾。 黄女士盯着公告里的店名，指尖划过屏幕，陷入回忆。 12 月 12 日，德思勤附近美容院的香薰还在弥漫。 她刚伏在按摩床，闺蜜林姐的微信语音就传来：“小心男技师！” 语音未落，陌生男声响起：“姐，肩颈按重些还是轻些？” 20 岁出头的小李举着精油瓶站在床边，让她瞬间僵住。 赤身仅覆毛巾的羞耻感顺着脊椎爬上来。 “出去！我不要男技师！” 她抓过枕头挡在身前。 店长匆匆赶来，语气满是轻慢：“医院不也有男医生？” “这小伙能当你儿子，还能看上你？别孤陋寡闻了。” 这句话彻底点燃怒火。 她裹着毛巾冲进更衣室，翻出办卡时的聊天记录。 顾问明明承诺 “钻石会员专属女技师”，白纸黑字清晰。 可预约单 “技师性别” 栏却是空白，显然故意为之。 “这不是疏忽，是把信任当儿戏！” 她气得浑身发抖。 走廊尽头的小李同样手足无措。 入职只接受 3 天速成培训，店长只教推销话术。 “没人说要问性别，只说女客爱找年轻男技师。” 他口袋里的手册甚至写着 “异性服务易推高客单”。 这场冲突，本是可避免的流程漏洞。 围观顾客很快聚了一圈，阿姨举着手机录像。 “我上次提反对，被骂思想龌龊！” 她激动地说。 “他们就抓着我们不好意思较真，才敢这么嚣张！” 有人提议建维权群，扫码的瞬间就凑齐三十多人。 记者介入后，行业潜规则被层层揭开。 暗访发现，男技师工资比女技师低 20%，成了中小门店首选。 某连锁经理坦言：“提前询问费时间，默认安排省事儿。” 中消协数据显示，此类投诉占美容纠纷的 17%，常年居高不下。 店长口中 “医院男技师” 的类比，被卫健委直接驳斥。 “医疗检查需提前告知，还可自主选性别，有严格规范。” 而美容院监控显示，所谓 “全程盯着” 是谎言，房门早反锁。 湖南律师张明明确指出：“这涉嫌侵犯知情权与隐私权。” 2024 年实施的《消法实施条例》早有相关规定。 调解现场，店长终于低头道歉：“没提前问是我的错。” 黄女士丈夫也为拍桌子的过激行为致歉。 虽未消费无需退费，但黄女士当场注销了会员卡。 “连十秒确认都嫌麻烦的店，不值得信任。” 事件发酵后，“美容消费避雷群” 两天就满了 500 人。 大家整理出《维权指南》：预约标性别、入房先确认、遇不适喊停。 黄女士把聊天记录、录音都存好：“维权得有证据。” 不少人分享类似遭遇，成都王女士的经历更令人揪心 ——2021 年男技师推门而入时，她正裸身趴卧，至今有心理障碍。 长沙多家美容院已悄悄调整流程。 克丽缇娜、美丽田园预约时强制添加 “性别偏好” 选项。 某高端会所甚至提供 “全女技师团队”，需提前三天预约。 小李也从原店离职，新东家培训第一课就是：“先问性别再服务。” 市监局的专项检查已全面展开。 执法人员带着《湖南省消费者权益保护条例》逐店核查。 “显眼位置必须贴性别确认提示，这是底线要求。” 对拒不整改的门店，将按规定处以罚款并公示名单。 如今，黄女士预约时客服反复确认：“需要同性技师吗？房门要留缝吗？” 这种被尊重的感觉，让她终于能安心享受服务。 长沙街头的美容院里，变化正在发生。 有的在预约台贴了 “性别确认处” 标识，有的更新了培训手册。 但仍有中小门店抱着侥幸：“问了多此一举，没人会真投诉。” 可消费者心里的秤很清楚，哪些店值得回头。 黄女士知道，自己的经历只是个开始。 当更多人学会捍卫权益，行业才会真正变得规范。 这不是小题大做，而是每个消费者应有的权利。 主要信源：（中原网——女子全裸做SPA被安排男技师,拒绝后被嘲讽孤陋寡闻,店家回应）
