同药不同价：淄博一药店价格比网上贵七成，实体药店面临挑战昨日市民李先生在淄博高新区宏仁堂医药连锁店购买了一支2%（50克）的扶他林，结账时支付了78.5元。回家后，他无意间在美团平台上发现，同一品牌、规格、含量的药品售价仅为45.9元。随后，他又在京东健康查询到同类产品价格为46.8元。相比之下，实体店价格高出线上平台约32.6元，差价幅度超过70%。李先生随即致电宏仁堂药店反映情况，店员回应称：“网上比实体店便宜很正常，药品一经售出，概不退换。”而在美团、京东等平台该药品不仅价格透明、优惠明显，对于未开封、不影响二次销售的非处方药，均支持收货后一定期限内无理由退换，消费者购药权益更有保障。“虽然知道实体店可能有租金和人工成本，但差价达到30多元，还是出乎意料。”在价格之外，售后政策的差异也引发关注，宏仁堂店员“药品出店概不退换”的说法，与线上平台相对灵活的退换政策形成对比；实体店政策僵化，服务体验待提升。实体药店在租金、人力等方面成本较高，价格上难以与线上直接竞争，但如果在服务、专业咨询、即时性等方面不能形成差异化优势，很可能在市场竞争中陷入被动。年轻人可以灵活运用各种网络平台购药，而大多数中老年人对网络不熟悉甚至不会用，这个群体往往又是购药大户，他们面对这样的高价药会很无助的选择接受。对于消费者而言，更透明的价格、更灵活的服务已成为选择渠道的重要因素。事实上，药品线上线下价差问题已受到监管部门关注。国家医保局2024年发文要求，以网络售药平台“即送价”为锚点开展多渠道药价比对，发现异常高价即督促整改，有的省更是明确规定同一定点药店线下售价不得高于其线上展示价格的20%。线下药店需承担房租、人力等成本，但合理成本差异不应造成近70%的价差。当前网络信息时代，消费者比价渠道便捷，线上平台凭借价格透明、售后完善的优势占据越来越多市场份额。若宏仁堂等连锁药店仍固守传统定价模式，忽视消费者对价格公平性和售后保障的需求，不及时与时俱进优化经营策略，终将被市场淘汰。来源于网络
