从服务到生态,鸿蒙智行的差异化壁垒藏在“用户思维”里 12月9日上海外滩的《在一起•鸿蒙智行》“五界”年度直播,揭开了品牌快速崛起的核心密码——延续自终端的用户思维。依托多年ToC服务积淀,鸿蒙智行将成熟的全流程服务体系移植到汽车领域:售前有统一标准的咨询体验,售中有一小时快捷提车承诺,售后有24小时道路救援、补能无忧等多重保障。这种“以用户为中心”的理念,不仅体现在服务上,更贯穿于生态构建:“五界十车”产品矩阵覆盖全需求,底层技术与智能生态高度统一,让用户在品牌体系内实现无缝切换。43个月百万交付、稳居新势力榜首的成绩,正是用户思维的最好回报,也为行业树立了“技术硬、服务暖”的品牌标杆。
