江苏，一女子反映，楼上住户经常有五六个小孩调皮捣蛋、追打玩闹、要么猛敲地板、大声吵闹。女子很无奈，跑上楼跟业主协商，谁知道业主直接两手一摊：“我也没有办法，你要么去找物业，要么拨打110，总之本次协商无效。”说着直接转身关门，让楼下女子吃了个闭门羹。 据大象新闻12月1日报道称，最让楼下住户难以接受的是，临了，女业主还双手叉腰，指着女子讲：咋啦？有本事你就别生小孩啊。 “咚咚咚！”楼上又开始敲地板了。 这回，照样还是那几个小孩，又来楼上做客了。大概有五六个孩子，经常会到楼上业主家做客。一大群孩子，玩闹起来简直没个度。 楼下的女子感觉，这还能住吗？每天吵得自己就要精神崩溃了，不仅有敲击声，这些孩子们哇哩哇啦的叫，晚上十点多，根本就不可能睡觉的。 正是因为如此，楼下女子跟丈夫，二人决定上楼去理论一番。谁知道开门之后，女业主气势汹汹的来了一句：那我也是受害者啊！ 听到这句话，楼下女子也蒙了：怎么你这么吵，你还成了受害者呢？ “因为，你确定就是我们楼上发出来的声音吗？难道就不是其他楼层制造出的噪音吗？”女业主一脸得理不饶人的样子，就是不肯作出半点让步。 楼下女子称：“那也拜托你们，不要每天都召集五六个小孩子过来蹦跶啊，这样吵闹，我们也是要过生活的，实在是为难啊。” 听到这话，楼上业主又急了：“什么叫做我们每天都有五六个小孩啊？我们也是偶尔才有这样的聚会的啊。我们聚会有错吗？” 双方吵架情绪都很上头，其中一名男子讲话，甚至开始手指着对方，气氛愈发不对。这时物业也上门来调解。但是根据物业这边给出的答复是：其实已经上门好多趟了，但是有什么用，根本没法调解开来。 僵硬到最后，楼上女业主则声称：“反正我们就是这样，人多也没办法，你让我怎么办？另外，你要是实在觉得我们有错，那就提供证据，去上诉哈！要么就是拨打110过来，看他们来怎么处理吧！” 最后，女业主还阴阳怪气的说了一句：“有本事你们就别生小孩啊！”听到这话，楼下女子也生气了，反问道：“我生不生孩子跟你有什么关系？” “有没有关系我不管，反正以后我不想再看到你的脸，赶紧回家去吧，再见！”说完，就“砰”的一声，狠狠将大门给关上了。 留下了楼下女子跟物业在门外凌乱，看来这次又吃上了闭门羹。对于这样的情况，楼下女子表示，已经沟通很多次了，但是每次都是这样，协调无果，这还让楼下的人怎么生活呢！ 总之，物业跟相关工作人员都表示没辙，大家说说看，这个事情该怎么解决？ 楼上的孩子吵吵闹闹，惹得楼下住户根本无法安静生活、休息，多次上门协调，但是根本没法解决。针对此事，应该如何处理？ 第一、可以拨打12345市民投诉热线反映情况。 根据《民典法》第288条规定，业主有权要求物业介入处理邻里矛盾问题，通过物业或者其他相关部门调解处理，这是比较温和且有效的一步。 如果联系物业上门协调处理之后，还是没有办法则可以继续投诉，拨打12345市民热线来反映此情况，等待后续进一步的解决。 第二、噪音严重也可以拨打110 。 根据《治安管理处罚法》规定，噪音较大超出标准，并且持续影响他人生活，则可以拨打110过来处理。随意制造噪音、干扰他人正常生活，此行为已经构成违法，可以依法处以警告或者罚款。 这也是非常有效的方式，拨打110之后，相关工作人员可以依法针对噪音制造者采取强制措施，要求对方减少噪音，并且进行教育、警告、甚至罚款。 如果这些途径都无效，则建议使用手机先固定证据，拍摄噪音持续的时间和分贝，会有噪音测试工具，看是否超出标准。保存好跟楼上协调沟通的证据，后续则可以走法律途径来维权。 邻里之间，协调沟通，这是冷静处理问题、防止矛盾激化的良好方式。互相尊重、沟通理解，这样的行事准则很重要。实在无法沟通，则最后只能依法上诉来处理。 对此，大家走怎么看待呢？
