太刚了！刘先生把燃气公司告上法庭：智能燃气表的电池钱，凭什么要用户出？ 南京雨花台区，刘先生最近成了小区里的“名人”。因为家里新换了智能燃气表，每年都得自己买电池，他实在憋不住了，一纸诉状把燃气公司送上法庭。在法庭上，他一句话说得痛快：“燃气表是你们的资产，电池也是配套，你们省了事，凭啥让我掏钱？” 有些“智能服务”，其实就是换了个马甲的“转嫁成本”。企业省心了，用户糊涂了，法律和常识却成了稀泥塘里的落叶。 小区里统一换上了智能燃气表。燃气公司宣传说“再也不用抄表员上门”，数据自动上传，用户省心，企业高效。 可新鲜劲没过几天，大家就发现，燃气表要装4节5号电池，没电了燃气直接断供。 “电池要自己买，表是公司的，钱是咱掏的。”刘先生当时还以为自己搞错了，谁知全小区都是这情况。 有邻居调侃：“原来买燃气还得看电池脸色，头一回见。”更有热心奶奶吐槽：“以前人来抄表，顶多请杯水，现在啥都自动了，倒成了我们多花钱。” 技术进步，服务退步。省人力省成本，结果全省到了用户头上。所谓“智能化”，有时候就是“甩手掌柜”的新花样。 其实，企业追求效率无可厚非，但不能光想着自己省事，把责任和费用都甩给消费者。 别仗着用户分散、声音小，就觉得没人管得了你。真要让“羊毛出在羊身上”成了常态，早晚有一天会被老百姓“硬杠”回来。 市场经济不是“谁拳头大谁说了算”，而是“谁守规矩谁有饭吃”。管理升级可以，别把良心和责任也一起升级“甩锅”。 刘先生并不是为了那点电池钱斤斤计较，他心里明白，家里一年多花个十来块钱，跟每月上千的燃气费比起来，根本不算啥。 可他越算越气，光南京一个城市，190万户智能燃气表，一年电池花费就是两三千万。企业省下了抄表员工资，用户却多了“隐形账单”。 而且电池没电，燃气说断就断，天寒地冻的，想做饭都不行。 “不是钱的事，是理的事。”小钱积少成多就是大钱，小事堆多了就是大事。看似不起眼，实则影响千家万户。 网友“小赵”留言：“我家热水器的燃气卡坏了，客服说‘卡归你们，换卡钱自理’，这套路和燃气表如出一辙。” “老李”抱怨：“电动车停车场加装刷卡系统，刷卡器坏了还得自费换芯片，这点小钱都要薅到用户头上？” 还有人吐槽：“水表坏了，水务公司说‘表是我们的，但你得负责买新表’。这什么逻辑？” 不少网友调侃：“以后是不是连路灯的电费都要居民分摊了？” 服务行业越来越像“甩手掌柜”，本该企业担的责任，一转手就成了用户的“自愿支出”。久而久之，谁还信你们的承诺？ 法庭上，刘先生一边举例一边问法官：“燃气表产权到底归谁？用户交过燃气钱，凭啥还要单独出电池钱？” 燃气公司代表支支吾吾：“我们是按行业惯例操作，别的城市也是用户买电池。” 刘先生不依不饶：“行业惯例不能当法律，不能你们说了算！” “惯例”这两个字，有多少糊涂账就藏在里面。没有明文规定的事，企业说了算，用户只能认？法律不是装饰品，该谁担责就谁担责。 说到底，燃气公司、供水公司、物业公司，这些本该为居民服务的企业，不能只想着利润最大化，更要把用户体验和责任落到实处。 智能燃气表是管理升级的好事，本意是为了提升效率、减少人为干扰。但所有技术进步都不能以“用户多掏钱”为前提。 就像刘先生说的，“不是钱的事，是理的事”。如果每项服务都搞点“隐形消费”，让用户为企业的省事买单，时间长了，人人都会心寒。 社会要进步，企业要发展，前提是规则清晰、责任到位。相关部门要跟进监管，不能让企业钻空子、搞“霸王条款”。 大家都明白，市场经济不是“谁巧谁赢”，而是让服务更贴心、让公平更有保障。 希望这场官司，不是刘先生一个人的较真儿，而是千万用户的一次觉醒。也希望企业能把“智能化”用在服务和责任上，而不是用在“甩锅”上。 技术进步要让人生活更方便，而不是让企业更会算账。真正的好企业，是敢于担当、善于服务的。 老百姓的钱袋子不是无底洞，服务行业要想赢得口碑，靠的是良心和公道，不是小聪明。 你觉得燃气表的电池钱该谁出？生活中还有哪些让你觉得“花钱花得不明不白”的服务？ 【麻烦您点击“关注”，多多点赞、评论、收藏，成为我的铁粉，致力于每天把知识和快乐带给您[玫瑰]】
