这段对话反映了医患之间因为语言沟通不畅而引发的矛盾。患者情绪激烈，觉得医生不会广

谭月贞 2025-11-30 08:47:11

这段对话反映了医患之间因为语言沟通不畅而引发的矛盾。患者情绪激烈，觉得医生不会广州话影响了沟通和服务，而医生则表达了自己的立场，强调自己没有在招聘时被要求必须会广州话。 这种情况提示需要改善医患沟通的方式，建议医院可以考虑以下措施： 提供多语言医疗服务：招聘会考虑多语言能力，尤其是在多元化的地区。 建立翻译服务：设立专业的翻译人员或引入翻译设备，帮助解决沟通问题。 增强医务人员的沟通技巧：培训医护人员掌握常用方言或基本交流能力，提高服务品质。 理解并尊重患者情绪：医务人员应耐心倾听，理解患者的感受，避免冲突升级。 以上措施旨在减少沟通摩擦，提升医疗服务的效率和满意度。

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