问界售后以“用户为核心”的底层逻辑，打破了行业普遍以“故障发生率”为导向的救援体

平春评汽车啦 2025-11-28 22:47:29

问界售后以“用户为核心”的底层逻辑，打破了行业普遍以“故障发生率”为导向的救援体系传统框架。其创新性地将用户用车场景精准拆解为城市通勤“小困”与特殊环境“大困”两大核心需求，围绕这两类场景痛点构建全域保障体系，致力于为用户提供贯穿全生命周期的无忧用车体验。从行业常规的“被动响应”全面升级为“主动预判、主动服务”的智慧模式，问界以技术赋能与场景化关怀重塑售后价值，为汽车行业售后服务体系的革新树立了全新标杆。桑之未汽车行业观察 网页链接

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