最近网上有个事儿挺火的，说是有乘客在高铁上上厕所，结果门锁坏了，人被困在里面出不来，外面一群人又是踹门又是帮忙的，看着挺着急。这事儿还真发生了，铁路部门也出来回应了，咱们来捋一捋到底是咋回事。 事情是发生在一趟从张家界开往广州的高铁上。当时列车快到衡阳东站了，一位买了到站票的乘客去上厕所，结果方便完了想出来，门却打不开了。这下可麻烦了，车马上就要停了，人家得下车呢，可就这么卡在厕所里，你说急不急？外面的乘客一看里面有人喊，说是出不来，大伙儿都急了，心想可别真把人憋坏了，赶紧想办法救人。有人就提议，要不踹开吧？反正门坏了，也顾不上那么多了。于是就有人上去用脚踹门，旁边还有人喊“再来一脚”，场面一度挺混乱的，视频传到网上，很多人都在讨论，说这门咋这么不靠谱，还有人说乘务员咋不早点处理。 其实吧，这事儿乘务员也是第一时间就赶到了。但他们也不是万能的，高铁的厕所门设计比较特殊，不是随便谁都能打开的。他们试了试，没成功，就立刻联系了车上的随车机械师。这位可是专业的，手里有专门的工具。大伙儿在外面急着踹门的时候，工作人员已经在走流程叫人了。大概过了十分钟左右，机械师赶到，用专业工具把门顺利打开了。里面那位乘客身体没啥事，就是错过了下车的站。这确实挺遗憾的，本来计划好的行程被打乱了。 不过铁路这边处理得还算到位。车上的工作人员马上向这位乘客道歉了，态度挺诚恳的。毕竟因为设备问题让人家耽误了行程，确实得负责。他们也没让这位乘客干等着，而是安排他在下一站郴州西下车，然后免费让他坐最近的一班车返回衡阳东站。整个过程虽然有点波折，但列车运行没受影响，其他乘客也没被耽搁。事后铁路部门也表态了，说以后要加强列车上各种设备的检查和维修，特别是这种容易出问题的厕所门，得经常看看，别再让乘客遇到这种糟心事。 所以说，这事儿说到底是个意外，是设备故障引起的。乘客们热心帮忙，心情可以理解，但用脚踹门毕竟不是好办法，万一伤到人或者把车弄坏了更麻烦。正确的做法还是得相信专业，让乘务人员来处理。铁路部门这次反应还算及时，后续安排也合理，就是前期如果能更快一点，或者有更明确的应急方案，可能就不会出现大家集体踹门的场面了。希望以后坐高铁，大家都能顺顺利利的，别再为个厕所门闹出这么多动静了。高铁中尴尬瞬间 高铁离谱事件 来源：红星新闻
