河南一女子家里暖气漏水，工人上门维修时，看她自己在家，突然亲了她一口，亲完还对她

河南一女子家里暖气漏水，工人上门维修时，看她自己在家，突然亲了她一口，亲完还对她呵呵笑…… 河南郑州白女士的遭遇，让不少独居女性看完后都攥紧了拳头。冬天刚到，家里暖气管子就跟闹脾气似的，阀门处滴答滴答漏个不停，地板都浸得发潮。 独自在家的她没敢耽误，赶紧联系小区物业，没多久物业安排的维修工就上门了，谁也没想到，这扇为解决麻烦打开的门，会让她遭遇更窝心的事。 维修工进门后直奔漏水点，蹲在客厅的柜子旁检查。白女士见柜底光线暗，怕师傅看不清楚，主动找了个手电筒蹲在对面帮忙照明，两人之间也就隔着半米的距离。 就在她聚精会神盯着师傅手里工具的时候，突然感觉额头一热，一个带着烟味的唇瓣贴了上来维修工竟然亲了她的额头。 那一瞬间白女士整个人都僵住了，手里的手电筒“啪嗒”一声磕在柜角，光线晃得人眼晕。还没等她反应过来，抬头就撞见维修工直起身，对着她咧开嘴“呵呵”笑了两声。 那笑容没有丝毫歉意，反倒透着股说不清的暧昧，让她浑身的汗毛都竖了起来。“当时家里就我们两个人，我脑子里一片空白，只觉得又怕又恶心得慌。”事后说起这段，白女士的声音还带着颤抖。 慌乱过后，强烈的被侵犯感让她立刻清醒过来。 她一把拉住正要转身的维修工，明确告诉他“不许走”，同时快步走到门口，掏出手机先给物业打了电话，对着听筒急促地说明情况，要求楼管马上过来。挂了物业的电话，她又立刻拨通110，握着手机的手因为用力而指节发白，直到听见电话那头“马上出警”的回应，悬着的心才稍稍落地。 民警和物业楼管几乎同时赶到。面对询问，维修工的说法和白女士的描述完全是两回事。他说自己当时低头检查阀门太久，起身时头晕了一下没掌握好距离，是嘴巴“不小心磕到”白女士的额头，至于那两声笑，纯粹是因为尴尬，想缓和气氛才有的下意识反应，绝不是故意骚扰。 可这样的解释在白女士看来根本站不住脚。 她当着民警的面，和楼管一起还原了当时的场景：两人都是蹲姿，起身时头部会自然向上，怎么会精准地“磕”到对面人的额头？更何况那明显是唇瓣贴合的触感，绝非意外碰撞能解释的。更让她寒心的是物业的态度，楼管听完后只轻飘飘地说“这是工人的个人行为”，言外之意就是想把责任摘干净，和物业没半点关系。 民警因为现场没有监控，暂时无法定性，只能先让维修工留下联系方式后离开。白女士越想越委屈，等丈夫下班回家一说，丈夫气得当即就要去找维修工理论，冷静下来后，夫妻俩一致决定：必须讨个公道。 可他们找物业交涉了好几次，对方始终以“个人行为”推脱，维修工更是再也没露过面，连句道歉都没有。 走投无路的白女士想起了本地知名的民生栏目“小莉帮忙”，抱着最后一丝希望联系了记者。在镜头前，她再次还原了当时的场景，还找来工作人员模拟维修工的动作，反复演示后大家都觉得“意外磕碰”的可能性微乎其微。 记者带着疑问找到物业和维修工的用人单位，对方依旧避重就轻，直到律师介入后，事情才出现转机。 律师明确表示，物业作为服务对接方，把人引进业主家门，就有义务做好人员筛选和管理，不能一句“个人行为”就撇清责任；而维修工的用人单位，更要承担“替代责任”，员工在工作中出了问题，老板必须站出来解决。 这番话点醒了所有人，这从来不是简单的“邻里纠纷”，而是服务链条管理漏洞埋下的隐患。 事件曝光后，网友的讨论炸开了锅。有人说自己也遇到过上门服务人员的轻佻举动，因为怕麻烦没敢声张；有人怒批物业和用人单位不作为，是在纵容风险；更多人在为白女士的果断点赞，觉得遇到侵犯就该勇敢站出来。 目前，在媒体和舆论的压力下，维修工的用人单位终于出面，向白女士诚恳道歉，物业也承诺会加强人员管理，后续赔偿事宜正在协商中。但这件事留下的思考远没结束，对独居女性来说，打开家门迎接服务人员的瞬间，本应是安心而非忐忑；对服务行业而言，保障消费者的人身安全，从来都该是底线而非加分项。 就像白女士说的，她要的不只是一句道歉，而是希望以后再也没人遇到这种事。这或许就是这场风波最大的意义，它提醒着每个相关方，责任链条不能断，唯有把安全防线织得更密，才能让每个开门迎客的人，都能踏实又安心。 信息来源：民生频道