“郑智化式难题”又现！ “连滚带爬”第二版！ 61岁大叔推94岁老母亲在深圳北站

可子琦琦 2025-10-30 10:04:26

“郑智化式难题”又现！ “连滚带爬”第二版！ 61岁大叔推94岁老母亲在深圳北站绕晕，这到底是找电梯，还是遛大街？ 也许工作人员面对这些已经麻木，但流程问题不完善也是原因之一。提前6小时申请才给帮助，现场问电梯只随手一指，12306还说“不清楚分布”，合着行动不便的人得先考个“车站地形证”？ 深圳本是包容城市，应该先想到这些问题，而去改进。可北站这波操作，把无障碍设施变成了“障碍设施” ，就有点儿不尽人意了吧。 本来行动不便或者残疾人士就出行困难，各大场所提供的设施还不是特别完善，这以后不是让这些人群更不方便了？ 真正的服务，是因人而异懂得变通的理解，而不是冰冷的规定吧。比起“按章办事”，一句“我指给您看”才是该有的温度。你在公共场所遇过这种“制度性冷漠”吗？深航致歉郑智化 机场 高铁

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