深圳机场的公关策略
这次郑智化与深圳机场的风波，让我想起老罗和西贝的旧案。
两相对照，机场公关明显高出一截：先低头致歉、承诺整改，用低姿态换48小时喘息；再放出完整视频，让真相自己说话，舆论瞬间反转。
职场同理，客户火气再大，第一句也得是“对不起，是我们没做到位”，先把情绪接住，再补数据、给方案、做修复。
抢辩只会火上浇油，先灭火才能谈修复。信息时代，情绪被放大，每一句回应都会被截屏、被切片、被写进简历，也被写进人心。
职场牛马们可以学学了。[嘻嘻]
深圳机场的公关策略这次郑智化与深圳机场的风波，让我想起老罗和西贝的旧案。两相对照
才哥共观天下
2025-10-28 09:14:54
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