碎的是玉，暖的是人——从“百万玉镯事故”看老板与员工的相处之道 一百多万的和田玉镯，瞬间碎落在地，这声脆响足以让人心头一震。更让人意外的是，店主程先生面对镜头，只是平静地说：“发生了之后也没办法，只能自己去承担。” 有人称赞他大度，有人觉得这是“中国式人情”的最好诠释。但在我看来，这件事像一面镜子，照出了老板与员工之间最微妙的关系：信任、责任与风险，缺一不可。 信任是无价的，但不是无成本的 程先生选择不追究，本质上是在用金钱换取人心。员工或许会因此更加用心工作，也更愿意为店铺着想。然而，如果每一次失误都以同样的方式“消化”，终有一天老板会不堪重负。 “信任是免费的，但它的维护费很贵。” 老板的大度，若能换来员工的自我约束，便是双赢；若让员工产生“反正有老板兜底”的心态，就等于埋下了隐患。 责任要分清，规矩要立好 程先生坦言，事故源于“习以为常”。这四个字，恰恰暴露了风险意识的缺失。玉镯既是易碎品，又是高价品，却被随意放在可移动的桌子上，没有任何固定措施，等于将贵重物品置于风险之中。 “规矩是底线，不是束缚。” 工作流程、安全操作、物品摆放等看似死板的规定，实际上是保护员工、老板和生意的重要屏障。 风险，不止靠人扛 不少小老板认为“买保险麻烦”“浪费钱”，可一旦出事，才明白保险的重要性。 “能转移的风险，别硬扛。” 对于贵重商品，保险是第一道防线；安全制度是第二道；员工培训是第三道。三道防线同时建立，才能在关键时刻减少损失。 人情要讲，制度也要有 有人担心，要求员工赔偿会伤感情。但事实上，清晰的责任划分并非为了追责，而是为了让每个人明白：必须对自己的行为负责。 “感情是润滑剂，制度是刹车。” 没有润滑剂，车开不快；没有刹车，车迟早会翻车。 碎了的玉，捡不回来；立起来的规矩，能护长久 这次事故是一堂生动的管理课。老板的宽容令人动容，但更希望这份温暖有制度的支撑。 “一次宽容是情分，次次宽容是纵容。” 玉碎了可以当作教训，心凉了，就很难再热起来。 #玉镯事件# #碎玉镯子# #玉镯# #碎挂玉镯# #心碎玉镯#
