1950年毛主席正在拆阅群众来信，其中一封信来自无锡，署名为“吴启瑞”，毛泽东确信自己并不认识这位妇女，但他拆开信封后，目光却在触及第一页上某个名字时久久无法移开。[无辜笑] 这个名字就是王立庵。 王立庵曾是毛泽东在湖南第一师范读书时的数学老师，也是一位思想开明、支持进步学生的知识分子，在那个风云变幻的年代，王立庵曾在学校追查学生运动参与者时，冒着被解聘的风险为毛泽东打掩护，让他得以安全离校。 如今王立庵已经离世，他的儿媳吴启瑞成了八个孩子的母亲，丈夫早逝，全家仅靠她一人微薄的收入度日。 在几乎走投无路的情况下，她想起公公生前常提起这位“最有出息的学生”，便鼓起勇气写信求助，当时的300元人民币相当于普通工人大半年的工资，对吴启瑞一家来说，这是能让孩子们吃饱饭、上得起学的救命钱。 毛泽东读完信后，立刻作出批示，并自掏腰包寄去这笔钱，他同时要求相关部门对吴启瑞一家进行长期帮扶。 此后十多年间，吴启瑞每年都会收到来自北京的汇款，生活得以维持，孩子们也得以健康成长，1960年毛泽东在上海专门接见了吴启瑞，两人留下了一张珍贵的合影。 吴启瑞的信之所以被看到，并不是因为当时的邮政系统多么先进，而是因为阅信的人愿意用心去看、去感受，毛泽东从一个陌生的名字联想到恩师，又从一个人的困境想到千万个家庭可能面临的艰辛。 这种能力，是技术难以替代的，说到底无论沟通方式如何演变，真正重要的始终是“人”的维度，是否愿意倾听、是否能够共情、是否做到回应。 如今技术和制度可以不断升级，但如果背后缺少了真诚解决问题的意愿，再先进的系统也只是摆设，今天我们拥有更多表达的机会，但如何让每一次发声都被认真对待，这既需要更完善的机制，也需要更多愿意细致倾听的人。 网友们感慨万千： “看到毛主席亲自回信还寄钱，真的破防了，那时候的感情太真挚了。” “现在技术发达了，反而觉得距离更远了，都是机器自动回复，想找个真人反馈太难了。” “吴老师太不容易了，八个孩子啊，放现在都没几个人敢想，那时候得多难。” “这个故事说明，再先进的算法也比不上领导的真心实意，人才是最关键的。” “希望现在那些平台别光走形式，多学学这种精神，老百姓要的是真正解决问题。” “看到每年都汇款，真的被感动到了，这不是作秀，是实实在在的帮扶。” 技术进步了，但人与人之间的温度似乎更少了，你们觉得现在反馈渠道是更方便了，还是更难了？ 官方信源：中国共产党新闻网
