武汉，一男子去世后，妻子发现他的微信零钱里有5万多，因为不知道密码，妻子找客服沟通，客服迟迟不回消息，打电话也不接，拖了很久，妻子觉得平台就是想赖着不给。最后竟然是这样一个特别的方法，成功的要回了5万。 “这是我儿子应该继承的，为什么迟迟不给我们处理，还一直推脱。”女子看着手机里取不出来的五万块钱，又看看客服迟迟未接的电话，一时间很是无奈。 客服为何一直不给女子解决问题，即便是在女子多次联系，却依然得不到回应，最后又是用了怎样方法才使得这笔钱成功的取了出来。 （主要信源：经视直播—娜姐办事—2024.06.27《已逝前夫的微信5万元零钱取不出，急坏家属......》） 阿珍和阿强在前几年相识，如火般的爱情让二人很快便结为了夫妻，并且在婚后还有一个新成员的加入，看似美满的幸福生活，但实际上却有着相反的发展趋势。 柴米油盐，鸡毛蒜皮，生活中的小事成为两人争吵的源头，最终两人还是因为感情方面磨合的不尽人意，经过商讨也就分道扬镳了，儿子跟着阿珍一起生活。 尽管分开了，可阿珍还会时不时的带着儿子去阿强那里做客，虽然两人分开了，但是曾经的感情还依然保持着，买卖不成仁义在嘛。 好景不长，阿强还是因为疾病的原因，离开了人世，在悲痛之余，考虑到阿强家里已经没有了亲人，便主动帮其料理后事，这个过程中发现阿强的微信里还存有五万块钱的存款。 由于长时间分开生活，阿珍对于阿强之后的信息了解不多，可是钱取不出来也不是个事啊，随后阿珍找到了微信的客服，表明自己的诉求。 客服表示，这样的操作需要提供一些证明材料，像死者的死亡证明以及和儿子的亲属证明等材料，为了核实身份，客服这样要求也无可厚非。 当阿珍把一切需要的证明材料都准备好之后，上传至客服那里，可是客服却“消失”了，没说符合要求不符合，也没说大概时间，一直等到一周之后。 忍不下去的阿珍拨打了客服的电话，过了很久，一直没有接通，接着便出现了开头的一幕，客服一直推脱的行为使得阿珍不免怀疑他们这么做的理由。 是害怕用户的资产被非法盗走，还是说根本就不想处理这样的事情，无奈之下，阿珍只好向媒体求助，希望可以通过这样的方式来解决问题。 媒体的记者在了解完情况之后，也是给客服拨过去了电话，依旧是没人接，想了一会，记者有了一个特殊的主意，客服电话有一个中文的，也有一个英文的。 记者直接选择了英文客服，将这件事情又说了一遍，与阿珍之前处理的方式一样，但是唯一不同的是，英文客服在收到材料之后，很快便有了反馈，存款的事情也解决了。 事情一经网上发布之后，顿时引起了网友们的广泛热议，有的网友脾气比较冲，直言客服就是崇洋媚外，只会欺负自己人。 而一些比较理智网友非常冷静的看到这个问题，表示这可能与公司培训的时候，相关问题的处理方法有着不一样的培训方式，也可能他们更在意的是海外用户对产品的体验感。 具体的情况我们不得而知，但是也希望这样的事情会越来越少，与人方便，与己方便。
