阿里国际站客服周报生成技能
功能说明
自动完成以下工作：
- 打开阿里国际站商家消息页面
- 逐条读取本周询盘的买家信息和聊天记录
- 整合数据生成完整的客服周报
使用前提
- OpenClaw 已配置浏览器（Chrome 或 OpenClaw 内置浏览器均可）
- 已登录阿里国际站商家账号
- 消息页面可正常访问
使用流程
第一步：打开阿里消息页面
使用浏览器打开：https://message.alibaba.com/message/default.htm
第二步：开始抓取
向 AI 说：「生成本周客服周报」，AI 会自动：
- 读取询盘列表，获取所有询价单号
- 逐个进入询盘详情，提取聊天记录
- 收集买家国家、公司名、联系方式
第三步：报告生成
AI 根据收集到的数据，参照 template/周报模板.md 自动生成完整报告。
输出报告内容
- 整体接待数据 — 回复率、回复时长、对比行业优秀值
- 业务员接待分析 — 各客服接待量、问题分布、改进建议
- 询盘买家分析 — 按国家/产品分类，重点客户列表
- 聊天记录深度分析 — 高意向客户沟通详情
- 本周行动建议 — 紧急/重要/持续跟进三级分类
- 下周工作重点 — 优化方向和具体措施
报告模板
详见 template/周报模板.md，包含所有数据字段的占位符说明。
维护说明
- 阿里国际站页面结构如有变化，需更新抓取逻辑
- 周报模板可根据实际业务需求调整字段