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工单分派维护

解析自然语言任务描述,根据关键词自动匹配处置人,并创建飞书任务进行分派。适用于工单处理、任务流转、工作分派等场景。当用户需要"分派任务"、"分配工作"、"识别任务并指派"、"解析任务描述"时使用本技能。
解析自然语言任务描述,根据关键词自动匹配处置人,并创建飞书任务进行分派。适用于工单处理、任务流转、工作分派等场景。当用户需要"分派任务"、"分配工作"、"识别任务并指派"、"解析任务描述"时使用本技能。
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未分类 community v1.0.0 1 版本 98969.1 Key: 无需
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概述

任务智能分派技能

功能概述

本技能用于将自然语言描述的任务自动识别、解析,并分派给合适的处置人。工作流程:

  1. 解析用户输入的任务描述
  2. 提取关键信息和任务要素
  3. 根据关键词匹配处置人
  4. 创建飞书任务并分派

工作流程

1. 解析任务描述

从用户输入中提取以下信息:

  • 任务标题:任务的核心主题(一句话概括)
  • 任务详情:完整的任务描述
  • 截止日期:如描述中包含时间要求(如"3天内"、"本周五前")
  • 优先级:根据任务紧急程度判断(如"立即"、"紧急"为P0/P1)
  • 关键词:用于匹配处置人的关键词

2. 匹配处置人

读取 references/mapping_config.md 中的映射配置:

  • 扫描任务描述中的关键词
  • 匹配对应的处置人和优先级
  • 如多个关键词匹配不同处置人,选择匹配度最高的或提示用户确认

3. 创建飞书任务

使用飞书任务工具创建任务:

  • 任务标题:提取的标题
  • 任务描述:原始描述 + 解析摘要
  • 负责人:匹配到的处置人
  • 截止时间:提取的截止日期(如有)
  • 优先级:根据映射表或描述判断

使用示例

用户输入示例

阶段1:企业完成用户数据安全保护技术能力方案上会审议,形成会议备忘(含能力建设要求、项目实施计划)/形成方案批复结果(含能力建设要求、预算金额)

处理流程

  1. 解析关键词:"数据安全"、"技术方案"、"会议备忘"、"预算"
  2. 匹配处置人:
    • "数据安全" → 安全合规部
    • "技术方案" → 技术部
    • "会议备忘" → 行政人事部
    • "预算" → 财务部
  3. 优先级判断:P1(涉及数据安全,较重要)
  4. 创建飞书任务并分派

工具调用

创建飞书任务

使用飞书任务创建能力:

aily-mcp call -s lark_task -t create_task -p '{
  "summary": "任务标题",
  "description": "任务详情",
  "assignee": "处置人ID",
  "due": {"timestamp": "截止时间戳"},
  "priority": 优先级编号
}'

搜索用户信息

如需根据姓名查找用户ID:

aily-mcp call -s lark_user -t search_user -p '{"query": "用户名"}'

输出格式

向用户展示任务分派结果:

✅ 任务已识别并分派

📋 任务信息:
- 标题:[任务标题]
- 关键词:[匹配到的关键词]
- 优先级:[P0/P1/P2/P3]

👤 处置人:[部门]-[姓名]

📅 截止时间:[日期/无]

🔗 飞书任务:[任务链接]

注意事项

  1. 如果任务描述中未匹配到任何关键词,询问用户手动指定处置人
  2. 如果多个部门都可能涉及,列出匹配结果请用户确认
  3. 始终将原始任务描述完整保留在任务详情中
  4. 如无法确定截止时间,创建任务时可不设置

版本历史

共 1 个版本

  • v1.0.0 Initial release 当前
    2026-04-23 22:05 安全 安全

安全检测

腾讯云安全 (Keen)

安全,无风险
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腾讯云安全 (Sanbu)

安全,无风险
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