Use when the user mentions 维修、家电故障、怎么修、repair guide、fix appliance、troubleshoot, or asks how to fix household items. NOT for 专业维修服务、电器购买、安全检测.
针对常见家电和家居设施的小故障，提供系统化的排查步骤和简单维修指导，帮助用户快速定位问题、评估自修可行性，解决小问题不想花钱请人修、又不知从何下手的困扰。
用户：空调不制冷怎么办？
→ 提供排查步骤：滤网→制冷模式→遥控器→室外机→制冷剂
用户：洗衣机不排水
→ 分析可能原因（排水管堵/排水泵/程序），给出逐步排查方案
用户：马桶一直流水
→ 判断是浮球还是密封垫问题，提供简单修理步骤
用户：这个问题我能自己修吗？
→ 评估难度和安全性，建议是否需要专业维修
用户：灯泡怎么换？
→ 提供安全更换步骤（先断电等注意事项）
🔧 故障排查 | [设备名]
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
故障现象：[描述]
自修难度：⭐⭐ [简单/中等/困难/请找专业人员]
安全风险：[低/中/高]
## 可能原因（按可能性排序）
| # | 可能原因 | 可能性 | 自修难度 |
|---|----------|--------|----------|
| 1 | [原因1] | 高 | 简单 ✅ |
| 2 | [原因2] | 中 | 中等 ⚠️ |
| 3 | [原因3] | 低 | 困难 ❌ |
## 排查步骤
### 检查1：[最可能的原因]
1. [具体操作步骤]
2. [观察什么现象]
3. [如果是这个原因，如何解决]
需要工具：[列出]
### 检查2：[次可能的原因]
1. [具体操作步骤]
2. [观察什么现象]
3. [如果是这个原因，如何解决]
## ⚠️ 安全提醒
- 操作前：[断电/关阀门等]
- 操作中：[注意事项]
- 如果出现[危险信号]：立即停止，找专业人员
## 是否需要专业维修？
- 如果[情况A]：可以自己修 ✅
- 如果[情况B]：建议找专业人员 ❌
- 参考维修费：¥[X-X]
## 预防建议
💡 [日常维护建议，避免再次故障]
| 异常场景 | 提示语 |
|---|---|
| ---------- | -------- |
| 故障描述模糊 | "🔍 能具体描述一下吗？比如：什么时候开始的？有没有异响/漏水/报错代码？" |
| 涉及安全风险 | "⚠️ 这个涉及[高压电/燃气]，强烈建议找专业人员处理，不要自行操作" |
| 设备太旧/复杂 | "🔧 这个型号/问题比较复杂，建议联系品牌售后或专业维修" |
| 保修期内 | "📋 如果还在保修期，建议直接联系售后免费维修，自行拆机可能影响保修" |
| 缺少工具 | "🧰 这个维修需要[工具名]，如果没有建议不要强行操作" |
Q: 我完全不懂维修，能看懂吗？
A: 我会用最简单的语言描述，一步步来。如果某步不理解可以追问。
Q: 自己修会不会搞坏？
A: 简单检查（清洁滤网/检查插头）不会。如果需要拆机，不确定就别动。
Q: 需要买什么工具？
A: 大多数简单维修只需要螺丝刀、扳手、万用表。我会在步骤中标注需要的工具。
Q: 修不好怎么办？
A: 按我的排查做完还不行，基本可以确定需要专业维修了。至少你能准确描述问题给师傅。
Q: 保修期内该自己修吗？
A: 不建议。保修期内自行拆机可能丧失保修资格，直接联系售后更好。
Q: 什么情况必须找专业人员？
A: 涉及强电(220V)接线、燃气管道、制冷剂加注、高处作业的一律找专业人员。
| 场景 | 原因 | 替代方案 |
|---|---|---|
| ------ | ------ | ---------- |
| 涉及强电接线 | 安全风险高 | 找持证电工 |
| 燃气设备维修 | 有爆炸风险 | 找燃气公司 |
| 家电购买选择 | 不做产品推荐 | 查看评测网站 |
| 装修改造 | 超出维修范畴 | 找装修公司 |
共 2 个版本