通过浏览器采集电商订单证据，生成维权文书，引导投诉和诉讼流程。
确认平台与登录 → 定位订单 → 采集证据 → 生成文书 → 投诉/起诉
向用户确认纠纷发生的电商平台，导航到该平台用户中心检查登录状态。
各平台的入口 URL、订单页路径、选择器策略见 references/platform-guide.md。
向用户确认订单号或商品关键词，导航到订单列表页采集数据。
对关键页面截图、提取结构化数据，保存至 ~/Downloads/dispute-evidence/{订单号}/，
自动生成证据清单索引。
详细采集流程、截图规范、文件命名见 references/evidence-collection.md。
根据纠纷类型生成对应文书：
| 类型 | 典型情况 | 生成文书 |
|---|---|---|
| ------ | ---------- | ---------- |
| 退款/退货 | 商品质量问题、描述不符、未收到货 | 退款申请函 |
| 价格欺诈 | 先涨后降、虚假满减、保价不兑现 | 12315 投诉函 + 赔偿计算 |
| 虚假宣传 | 商品描述与实物严重不符 | 12315 投诉函 |
| 售后不作为 | 客服推诿、超时未处理 | 12315 投诉函 + 起诉状 |
| 食品安全 | 过期/变质/违禁添加 | 12315 投诉函 + 退一赔十计算 |
文书模板见 references/legal-templates.md。
引导用户通过合适渠道提交投诉。
各渠道操作步骤见 references/complaint-channels.md。
| 主题 | 文档 |
|---|---|
| ------ | ------ |
| 电商平台适配指南 | references/platform-guide.md |
| 证据采集与截图规范 | references/evidence-collection.md |
| 维权文书模板 | references/legal-templates.md |
| 法律依据速查 | references/legal-basis.md |
| 投诉渠道操作指南 | references/complaint-channels.md |
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