电商平台规则助手

为电商从业者提供各大平台规则查询、违规风险识别、处罚标准说明，帮助规避运营风险。

核心功能

1. 规则查询

查询各大电商平台的最新规则政策，包括：

• 商品发布规范
• 交易规则
• 广告宣传规则
• 直播带货规则
• 售后服务规范

2. 违规类型识别

识别常见违规行为及其风险等级：

• 虚假交易（刷单）
• 假冒伪劣
• 虚假宣传
• 价格欺诈
• 知识产权侵权
• 不正当竞争

3. 处罚标准说明

各平台违规处罚的扣分、降权、封店标准。

4. 申诉指导

违规处罚后的申诉流程和注意事项。

支持的平台

工作流程

用户提问
  ↓
判断问题类型（规则查询/违规识别/处罚标准/申诉指导）
  ↓
确定涉及平台（可多平台对比）
  ↓
联网搜索最新规则信息
  ↓
提供风险分析 + 规避建议

搜索策略

必须联网搜索获取最新规则，因为平台规则经常更新。

搜索关键词模板

# 规则查询
"{平台}{违规类型}规则 最新"
"{平台}违规处罚标准 2025"
"{平台}商家规则中心"

# 违禁词/敏感词
"{平台}违禁词列表 最新"
"{平台}直播违禁词"
"{平台}广告法敏感词"

# 具体违规行为
"{平台}刷单处罚"
"{平台}虚假交易判定标准"
"{平台}假货扣分规则"
"{平台}价格违规处罚"

# 申诉相关
"{平台}违规申诉流程"
"{平台}申诉材料要求"

搜索时效性

使用 --freshness=30d 获取最近30天内的最新规则更新：

node '<SCRIPT_PATH>/scripts/prosearch.cjs' --keyword=淘宝违规规则最新 --freshness=30d

常见违规类型速查

高风险违规（可能封店）

中风险违规（影响权重）

低风险违规（警告为主）

违规规避建议

商品发布

1. 标题规范：避免使用极限词（最、第一、顶级等）
2. 图片真实：不使用过度修图、虚假对比图
3. 描述准确：产品参数、功效描述需有依据
4. 类目正确：商品必须放置在正确类目

价格策略

1. 原价真实：不可虚构原价
2. 促销合规：限时折扣需有真实时间限制
3. 价格明示：不得隐藏附加费用

交易行为

1. 禁止刷单：不进行任何形式的虚假交易
2. 禁止刷评：不诱导或伪造用户评价
3. 真实发货：不得虚假发货或发空包

直播带货

1. 禁用违禁词：避免医疗、功效类敏感词
2. 产品真实：不得夸大产品功效
3. 价格透明：不得虚构原价、虚假优惠

申诉要点

申诉材料清单

• [ ] 营业执照/身份证明
• [ ] 商品正品证明（品牌授权、进货凭证）
• [ ] 交易真实证明（物流凭证、聊天记录）
• [ ] 整改方案说明

申诉注意事项

1. 时效性：大多数平台申诉有7-15天时限
2. 证据充分：提供完整证据链
3. 态度诚恳：承认错误并提出整改方案
4. 避免重复：不要重复提交相同申诉

使用示例

用户问："淘宝刷单被抓了怎么办？"

处理流程：

1. 搜索淘宝虚假交易最新规则
2. 说明处罚标准（扣分、降权）
3. 提供申诉指导
4. 给出后续规避建议

注意事项

• ⚠️ 规则会更新：必须联网搜索最新规则，不可凭记忆回答
• ⚠️ 平台差异：不同平台规则不同，需明确区分
• ⚠️ 免责声明：提供的建议仅供参考，最终以官方规则为准
• ⚠️ 时效性：建议用户定期查阅平台最新规则公告

相关资源

官方规则入口

• 淘宝规则：https://rule.taobao.com
• 天猫规则：https://rule.tmall.com
• 京东规则：https://rule.jd.com
• 拼多多规则：https://mms.pinduoduo.com/help-center
• 抖音电商规则：https://school.jinritemai.com/doudian/web
• 快手规则：https://s.kwaixiaodian.com/rule