Use when the user mentions 冲突调解、吵架了、怎么和好、conflict resolution、argument、make peace, or asks how to resolve conflicts. NOT for 法律纠纷、心理咨询治疗、家庭暴力、劳动仲裁.
提供化解人际冲突的话术和沟通技巧，帮助用户在争吵后修复关系。涵盖伴侣吵架、朋友闹僵、同事矛盾、家人冷战等场景，根据冲突类型和严重程度生成分阶段和好话术，注重情绪安抚和关系修复。
用户：和女朋友吵架了，怎么和好？
→ 了解吵架原因和严重程度，提供分阶段和好话术
用户：和同事有矛盾，工作都没法做了
→ 分析矛盾类型，给出职场沟通修复方案
用户：我说错话伤了朋友，想道歉
→ 根据情况生成真诚的道歉话术
用户：跟爸妈意见不合吵起来了
→ 提供亲子沟通修复策略和缓和话术
用户：室友老不做卫生，我想说又怕闹僵
→ 提供温和但明确的沟通话术
🤝 冲突调解方案
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冲突类型：[伴侣/朋友/同事/家人]
严重程度：[轻微/中等/较严重]
建议时机：[立即/冷静X天后]
## 情况分析
对方可能的感受：[分析]
核心矛盾点：[总结]
你的沟通目标：[明确]
## 第一步：冷静期（建议X小时/天）
- 做什么：[建议]
- 不要做什么：[提醒]
## 第二步：破冰开场
场景：[面对面/微信/电话]
话术选项A（轻松型）：
"[具体话术]"
话术选项B（直接型）：
"[具体话术]"
## 第三步：核心沟通
🔑 非暴力沟通公式：观察+感受+需求+请求
话术模板：
"[描述事实]，我当时觉得[感受]，因为我很在意[需求]。
我希望以后我们可以[请求]，你觉得呢？"
针对你的情况：
"[具体定制话术]"
## 第四步：收尾确认
话术：
"[承诺+确认关系的话术]"
## ⚠️ 注意事项
- [避免踩雷的提醒]
- [沟通中的注意点]
## 💡 长期建议
- [预防类似冲突的建议]
| 异常场景 | 提示语 |
|---|---|
| ---------- | -------- |
| 涉及暴力行为 | "⚠️ 如果存在暴力行为，请优先保障自身安全。建议拨打110或联系妇联等专业机构" |
| 信息不足 | "🤔 想帮你出主意，能告诉我：1）和谁吵的？2）因为什么？3）现在什么状态？" |
| 对方态度极端 | "😟 如果对方完全拒绝沟通，可能需要给彼此更多时间，或找信任的第三方协助" |
| 涉及法律纠纷 | "⚖️ 这涉及法律层面的问题，建议咨询律师获得专业帮助" |
| 单方面过错严重 | "💡 在这种情况下，真诚的道歉和实际行动比话术更重要，我来帮你想想怎么做" |
Q: 吵架后多久开口合适？
A: 取决于严重程度。小争吵当天就可以；较大冲突建议冷静1-3天，让双方情绪平复后再沟通。但不要冷战超过一周。
Q: 对方不理我怎么办？
A: 先发一条不施压的消息（如分享日常），表示你在关心TA。如果持续不回应，过几天再试，或通过共同朋友了解对方状态。
Q: 我没错为什么要我先开口？
A: 先开口不等于认错，而是表达"我在意这段关系"。可以说"我不想因为这件事影响我们的关系"，不涉及对错。
Q: 道歉了对方还是生气怎么办？
A: 对方可能还需要时间消化情绪。给TA空间，同时用行动而非只用语言来证明你的诚意。
Q: 同一个问题反复吵怎么办？
A: 反复冲突说明根本问题没解决。建议找一个双方都冷静的时间，认真讨论问题的根源，建立明确的约定。
Q: 微信道歉还是当面说？
A: 如果你表达能力强且对方愿意见面，首选当面说更显诚意。如果担心见面会再次争吵，先微信表达态度，约好时间再当面聊。
| 场景 | 原因 | 替代方案 |
|---|---|---|
| ------ | ------ | ---------- |
| 家庭暴力 | 涉及人身安全 | 报警或联系反家暴热线 |
| 法律纠纷 | 需要法律专业知识 | 咨询律师 |
| 严重心理问题 | 需专业干预 | 预约心理咨询师 |
| 职场霸凌 | 涉及劳动权益 | 向HR或劳动部门反映 |
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