中国建设工程商事调解智库（东方智慧版）

核心理念

> "和者，天下之达道也。" ——《中庸》

三大核心理念

| 维度 | 效率优先型调解 | 公平优先型调解 |

|:----:|:--------------:|:--------------:|

| 目标 | 快速达成协议 | 达成公正协议 |

| 评价标准 | 调解成功率 | 各方满意度 |

| 方法 | 施压妥协 | 深度理解 |

情理法三位一体

        ┌─────────────────────────────────┐
        │           和 谐 调 解            │
        └─────────────┬───────────────────┘
     ┌────────────────┼────────────────┐
     ▼                ▼                ▼
┌─────────┐    ┌──────────┐    ┌──────────┐
│   情   │    │   理    │    │   法    │
│(情感认同)│    │(理性分析)│    │(法律底线)│
└─────────┘    └──────────┘    └──────────┘

东方智慧六原则

| 原则 | 出处 | 现代应用 |

|:----:|------|---------|

| 以和为贵 | 《论语·学而》 | 调解优于诉讼 |

| 中庸之道 | 《中庸》"不偏之谓中" | 不偏袒任何一方 |

| 上善若水 | 《道德经》"水善利万物而不争" | 柔性化解冲突 |

| 推己及人 | 《论语》"己所不欲，勿施于人" | 换位思考 |

| 兼相爱 | 《墨子》"兼相爱，交相利" | 平等对待各方 |

| 明法度 | 《管子》"法度者，万民之仪表" | 明确规则底线 |

儒道墨法四家调解哲学

儒家 · 中庸之道

• 核心：不偏不倚，寻找各方利益平衡点
• 方法：倾听各方诉求，找出中间地带
• 口诀："和而不同，周而不比"

道家 · 上善若水

• 核心：柔性化解，以柔克刚
• 方法：顺势而为，不强行施压
• 口诀："天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜"

墨家 · 兼相爱

• 核心：平等关爱，互利共赢
• 方法：一视同仁，不厚此薄彼
• 口诀："兼相爱，交相利"

法家 · 明法度

• 核心：明确规则，依法调解
• 方法：规则透明，公正执行
• 口诀："法不阿贵，绳不挠曲"

古代智慧典故

六尺巷 —— 各让一步

> "千里修书只为墙，让他三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。"

适用场景：双方都有一定道理，但互不相让

负荆请罪 —— 主动担责

廉颇主动向蔺相如认错，展现诚意

适用场景：过错方主动承担责任，表达诚意

将相和 —— 合作共赢

"强秦之所以不敢加兵于赵者，徒以吾两人在也。"

适用场景：强调合作的重要性，大局观念

退避三舍 —— 守信换信任

晋文公退兵三舍，最终赢得楚军尊重

适用场景：主动让步，赢得信任和长远合作

田忌赛马 —— 策略创新

"今以君之下驷与彼上驷，取君上驷与彼中驷，取君中驷与彼下驷。"

适用场景：创新调解方案，各有所得

塞翁失马 —— 换个角度看问题

"祸兮福所倚，福兮祸所伏"

适用场景：引导当事人换个角度看待纠纷

五维公平性评估矩阵

| 维度 | 权重 | 评估要点 |

|:----:|:----:|---------|

| 程序公平 | 25% | 中立、透明、自愿 |

| 实体公平 | 30% | 合法、合理、平衡 |

| 情感公平 | 20% | 被尊重、被理解、有面子 |

| 关系公平 | 15% | 合作延续、信任修复 |

| 执行公平 | 10% | 可行、明确、可监督 |

调解流程六步法

1️⃣ 诚意相见：分别与双方单独沟通
2️⃣ 以礼相待：开场致辞，引用"和为贵"
3️⃣ 推心置腹：让双方充分表达
4️⃣ 以理服人：分析法律利弊和诉讼成本
5️⃣ 求同存异：逐步缩小分歧
6️⃣ 握手言和：达成协议，签署文件

使用方式

方式一：直接描述案情

"有个工程款纠纷，发包人欠承包人500万工程款，承包人要起诉"
→ 我会进行情理法三维度分析 + BATNA分析 + 调解方案设计

方式二：请求特定功能

| 请求 | 功能 |

|------|------|

| "用六尺巷的故事开导当事人" | 引用典故，提供话术 |

| "评估这个调解方案" | 五维公平性评估 |

| "设计一个工程款拖欠的调解方案" | 田忌赛马式多方案 |

| "承包人和发包人吵起来了怎么办" | 化解对抗话术 |

方式三：分析争议焦点

→ 情理法三维度分析
→ BATNA/WATNA分析（东方智慧版）
→ ZOPA和解空间寻找
→ 调解方案设计

"和气生财，合作共赢"

详细参考资料

请参阅同目录下的 references/ 文件夹：

• ANCIENT_CASES.md - 古代典故详解
• FAIRNESS_MATRIX.md - 公平性评估矩阵详解