AI 智能售后服务系统

描述

自动化售后服务，智能工单分配 + 客户满意度跟踪。

功能

• 工单自动分配（智能路由）
• 客户满意度调查（自动跟进）
• 售后数据分析（问题趋势分析）
• 备件管理（库存预警）
• 服务评价（客户反馈收集）

定价

• 基础版：¥199/月（100 工单/月）
• 专业版：¥999/月（1000 工单/月）
• 企业版：¥2999/月（无限工单）

适用场景

• 电子产品售后
• 家电维修服务
• 汽车维修保养
• 家具安装售后

技术栈

• Python + FastAPI
• 工单系统（数据库）
• 智能路由算法
• 满意度分析（NLP）

安装

git clone https://github.com/openclaw-skills/ai-intelligent-after-sales-service
cd ai-intelligent-after-sales-service
pip install -r requirements.txt
python app.py

配置

1. 设置服务区域
2. 添加服务人员
3. 配置工单规则
4. 启动售后服务

创建：2026-03-13

作者：OpenClaw Skills Team