在印度办签证，你居然找不到签证官的名字？ 这事让人哭笑不得。大使徐飞洪的名字明明白白，总领事秦杰、徐伟也都在官网挂着。可到了具体负责签证审批的领侨处，就只留下一串电话和一个邮箱。 你反复翻着网页，希望看到某个活人的名字，结果只看到“领侨处”三个字。你盯着那个邮箱地址，心想：这封邮件发过去，到底进了谁的收件箱？有没有人在看？ 这叫什么？这不叫保密，这叫让办事的人永远悬在半空。 最高负责人公开，具体经办人匿名。你无法确认自己的申请是不是被打开过，也不知道该找谁跟进。一个人名都没有，你连发脾气的对象都找不到。 你以为你是来办事，其实你是来对着一堵墙说话。 最讽刺的是什么？大使要负责任，但签证审批是团队的事。团队没有姓名，所以没有人为后果单独负责。你只能对着那组数字和字母组成的邮箱地址，期盼它不会石沉大海。 说白了，这不是保密的需要，这是责任分摊。 信息的不对等，往往不是因为保密，而是因为没有人愿意为后果挂名。 你执着于一个名字，但真正的入口从不挂牌。 在签证官匿名这件事上，你需要的不是一个名字，而是一个能解决问题的窗口。只是这个窗口，往往也是隐身的。
