一个印度人创办的签证公司，背后由大型海外资本控股。 以前专门给中东输送印度劳工干活，现在也成为印度人办理来华签证的主要服务渠道之一。也正因如此，外界才会好奇这家企业为何能在诸多争议中持续开展业务。 Zubin Karkaria出生于印度孟买，2001年他依托瑞士旅游集团Kuoni，创立了VFS Global。早年他就发现，各国使领馆传统签证办理流程繁琐，排队耗时久，不管是普通申请人还是商旅机构，都深受困扰。于是他瞄准签证行政业务外包这条赛道，由商业机构负责材料整理、预约对接等基础工作，官方只保留最终审批权限。靠着这套模式，这家企业一步步发展成如今规模庞大的签证服务机构。 VFS的发展，和中东地区的用工需求紧密绑定。本世纪初，海湾国家大力兴建基础设施，当地劳动力缺口很大。印度劳工能吃苦、用工成本低，自然成了当地用工市场的主力。VFS抓住机会，在印度各地铺设服务网点，主打沙特、阿联酋等中东国家的签证业务，把劳工出境手续整合打包办理。机构一边对接合作方收取服务费，一边向务工人员收取基础手续费，慢慢成为中东地区印度劳工签证业务的主要服务提供商之一。 2021年10月，美国私募巨头黑石集团敲定股权收购，2022年正式完成交易，拿下VFS Global多数股权。资本入局后，企业扩张速度明显加快。据VFS Global公开资料显示，目前其业务覆盖全球71个国家政府，在168个国家布局了4100多个签证申请中心，累计处理业务超5.42亿笔，在全球签证外包领域拥有很高的市场主导地位。 这家机构2005年就进入中国市场，最初只承接英国签证代办业务。经过多年发展，如今国内16座城市设有数百家服务中心，对接40个国家的签证申请。我们平时办理申根签、英国签、加拿大签，基本都会和它打交道。最近几年，印度来华商务、留学、探亲的人数不断增加，VFS也承接了大量当地人员的来华签证代办业务。它在印度各大城市设立对应服务中心，办理流程成熟，还推出加急办理、专属休息室、文件翻译等多项付费增值服务。 面对大量用户的质疑和不满，VFS始终没有大幅调整自身运营模式。据2026年5月13家国际媒体联合调查，这家机构存在诱导用户选购付费服务、隐性收费、用户数据隐私存隐患等问题。不少申请人都遇到过预约排队周期过长的情况，有计划去德国留学的学生透露，正常预约要等三个月，花钱升级优先服务，隔天就能完成预约。这类问题在多个国家引发大量投诉，但受独家外包合作模式限制，多数人办理签证都绕不开这家机构。 国内申请人也常有吐槽，预约难、一线服务态度一般、收费项目不够清晰，都是大家反映较多的问题。即便负面声音不断，它的业务量依旧保持增长。据VFS Global中国区业务报告显示，2026年第一季度，其在国内处理的申根签证申请量，同比上涨两成。目前北京、上海、广州等城市还开设高端专属服务区，收费远高于普通业务，差异化的服务模式，也让不少普通人觉得难以接受。 这里必须明确，VFS只负责材料收取、预约、咨询这类行政工作，签证最终审批权完全归属于各国官方使领馆。外籍人员来华签证的审核工作，也由我国驻外相关机构全权负责，商业机构没有任何审批权限。客观来讲，签证业务外包确实能分担官方行政压力，简化办理流程、提升运转效率。但市场化运营的弊端也很突出，不同网点服务质量参差不齐，收费标准没能做到完全公开透明，投诉处理效率偏低，这些都是客观存在的问题。 还有一点不容忽视，申请人的护照信息、个人生物信息等重要资料，都会留存到这家商业机构手中。企业称每年会接受上万次合规审计，但海量隐私数据集中在单一商业平台，潜在的安全风险始终无法彻底消除。 将签证配套行政服务外包给商业机构，是如今全球化背景下不少地区的通行做法。签证代表着国家出入境管理主权，当基础办理环节全面商业化，付费就能享受优先办理权益，普通民众只能按顺序排队等待，这样的趋势值得所有人警惕。服务的核心是便民，一旦资源和权益向付费群体倾斜，就彻底偏离了公共服务的初衷。 各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论
