“这泡尿够贵的！”浙江杭州，一女子突然尿急，没找到公厕，就随便找了家酒店，想借用一下大厅公厕或客房里的厕所，可酒店却告知上厕所要收30块钱，她虽然交了钱，但越想越委屈，就把这事发到了网上 这泡尿够贵的杭州女子事件一出，网上就炸了锅，有人骂酒店不近人情，有人觉得尿急的时候什么都不计较，只是事后一想觉得亏。 酒店那边立刻回话，说进房间就是收取清洗费，要对下一个客人负责，钱会交给阿姨打扫。 网友们吵得热火朝天，有人觉得免费用厕所是人情，收费也没毛病，也有人觉得30块太离谱了。 这位女士当时肯定是真急了，人在尿急的时候，30块钱算什么，300块也得给。 可问题就在于，她借的不是大堂的公共厕所，而是客房里的厕所，这类经济型酒店为了省成本，大堂压根就不设公厕，客人直接上楼进房间用。 借用的话，就等于占用了客房资源。用完得让阿姨按标准流程走一遍，床单毛巾得换，不然下一个客人怎么住？虽然你没用，但酒店要负责清洁，不然就亏了。 反过来想，酒店这做法在法律和商业上都说得通，要借厕所，就得付点钱意思意思。 可人情上总归有点别扭，客人尿急找上门，你直接收30块，不怪人家事后觉得被宰。 聪明的做法其实很简单，要么直接说我们没这个服务，要么免费让人用，要么收个5块10块就行。 一开口30，别人自然觉得贵，确实面子上闹得不愉快。 这事闹起来，暴露了酒店服务的另一个层面，很多人在外地旅行时，尿急找地方解决，可服务意识有时跟不上。 酒店要是把客房厕所当自家财产一样看，收费也情有可原。 网上讨论里，有人说收费合理，因为酒店要对客人负责任，清洁一次要花时间人力，收点费能覆盖。 关键是，酒店可以主动沟通，告诉客人我们有大堂厕所，或者提前说清楚政策，大家都能理解。 从长远看，这类小事反映出服务业的痛点，酒店行业竞争大，利润薄，客人体验和实际需求总有差距。 解决办法不是死守收费，而是多想想客人急需帮助时的心情，免费借用厕所这种小事，能省去很多不满，也能提升口碑。 这件事也提醒大家，在选择酒店时，可以留意一下设施情况。 看评论里有没有提到厕所政策，或者提前问清楚，如果是大堂有厕所的，就不用操心，要是客房独享，那心里有数就行。 真遇到尿急的情况，酒店工作人员要是能友好一点，解释清楚理由，客人一般也不会闹得这么大。 这泡尿事件虽然小，却戳中了大家对服务态度的敏感点。 酒店在保护资源的同时，可以少收点钱，多点人情，客人尿急时，也别一上来就觉得被宰。 关键是，大家都懂事点，这事就能变成好事。酒店服务好了，客人满意了，生意自然就顺。 社会主义核心价值观强调以人为本、和谐发展，我们希望酒店和客人都能互理解、互尊重。 这样的小事处理好了，不仅避免了纠纷，还能让大家在日常生活中多一份温暖。 参考资料：第一现场
用户96xxx43
我想知道酒店员工自己在哪上厕所,也在客房吗,收不收费,还是每天带个尿壶上班,酒店一楼都没公共厕所？
中国杰出青年之一 回复 05-29 12:25
你智商堪忧，人家留一间不对外开放的员工换洗间不成啊？这换洗间有个人私人物品如钱包手机之类，所以对不起也不可能让外人进入。
哇์์์์์์์์ 回复 05-29 13:17
酒店员工是酒店自己人，其他无关人员想上厕所去公厕啊。你真想把酒店当公厕啊？当你住酒店厕所对外开放排长长的队伍时你又在这骂了。就烦这种人自私自利。[并不简单]
老李
价钱说好了，又没强制你上厕所，尿完了也不憋的慌了又嫌贵了
核桃与土豆 回复 05-29 10:34
有个词叫乘火打劫
老李 回复 核桃与土豆 05-29 10:59
还有个词叫活人还能让尿憋死
小爪冰冰凉
如果是酒店大堂的厕所，收费有问题，如果是客房的厕所，收费没毛病。
江门陈主任欢迎各位听众来电 回复 05-29 11:36
这上客房上厕所的，绝对不是这个表述中的那么一回事。 因为正常借厕所，人家都是叫你在一楼公共或员工厕所的，不可能让你上客房的。你都上楼去厕所了，这就不可能是前台允许给你免费用的。
海虾扯淡 回复 05-29 15:24
我觉得挺怪异的……这么着急上厕所，竟然还有等着开房的时间，酒店办理入住的效率高到令人发指。
玖梦
员工也是去客房上厕所嘛？那这家酒店绝对不干净，卫生肯定不达标
开心 回复 05-29 14:47
酒店没有救世主的责任对外开放卫生间方便尿急的人免费使用
远山 回复 05-29 16:20
你这种人就算给钱也不让你去厕所，给得人情不让有不让的道理，你人不行！
用户21xxx91
国家早就规定。酒店公共卫生间必须对大众开放
中国杰出青年之一 回复 05-29 12:28
人家酒店就没有公共卫生间，你去咬他啊？或者干脆去你家解决？
秋夜 回复 05-29 11:33
没有的事情，不是强制的
用户18xxx60
问题在市政上，以前到处有公厕，现在到处是高楼大厦，马路边上的公厕一个都不见了
周烟酒强 回复 05-29 14:07
说的好。广州要好些，公厕密度够，北京也行，其它城市都一般。
江门陈主任欢迎各位听众来电 回复 05-29 14:46
我经常去医院、办公楼、酒店、m记、k记借厕所。。。。如果开车就是得导航厕所。
用户10xxx85
上厕所收30块，这是乘火打劫，是强盗行为
木头 回复 05-29 12:08
人家私人地方可以给你用也可以不给你用！
中国杰出青年之一 回复 05-29 12:26
这是酒店，这30块属于种点房价钱吧。
釁蓝冰
现在城市公共厕所太少
用户10xxx63 回复 05-29 23:26
[微笑]
伻佣的人任逍遥
现在哪个酒店没有公共厕所，明明是酒店生意差，故意说大堂没有公共厕所，让客人去包间好收点费用
伻佣的人任逍遥 回复 中国杰出青年之一 05-29 13:39
你还杰出青年之一，我看你也好不到哪里去
中国杰出青年之一 回复 05-29 12:44
你也可以不去啊，有人拿枪强迫你了吗？
用户18xxx04
赞同收费，而且酒店在她没上厕所之前就已经明码标价了，嫌贵可以找附近的商场或公厕，要不然人人尿急了都就近找附近的酒店上怎么办？毕竟人家也要人力物力付出的。
farainway 回复 05-30 06:55
酒店的人就不告诉你公厕的位置，别人是来旅游的，更不可能知道，导航也没有显示，很正常
用户18xxx04 回复 farainway 05-30 13:06
告不告诉你是酒店的事了，毕竟人家没这个义务，你可以打110寻求帮助
北斗星空
请问酒店的工作人员去哪上厕所？客房吗？上个厕所就收30元，咋说也不是人干的事。不用找那些狗屁借口。
中国杰出青年之一 回复 05-29 12:35
山顶洞人，这30元应该是2小时钟点房价格。我相信前台事先是说清楚的，不然你也不会掏钱领房卡进入。你自己就只拉泡屎就走了怪谁啊？
姜沫儿 回复 05-30 00:40
你家为什么不开放，靠
十年河东
这样的酒店别住，住进去了算都算死你。
中国杰出青年之一 回复 05-29 12:30
正好相反，没有无关人员进出，住宿客人感觉更安全安静。
十年河东 回复 中国杰出青年之一 05-29 13:32
看着别人被当肥羊宰乐呵呵，其实你也是肥羊。
更与何人说
这酒店真奇葩，我这么多年了找酒店上厕所除了委婉拒绝的确实没有的，其他的都是免费上的，而且还有一点就是委婉拒绝的不多，真正没有的也不多，基本上都是免费去上的。
用户10xxx52 回复 05-29 18:35
酒店给路人提供卫生间风险还是很大的，路人不小心摔倒了酒店还要赔偿，这样的事情发生过很多次了
用户35xxx46 回复 05-29 17:04
拒绝你，然后你开个钟点房，接着你就上网写小作文了
。。。。。。
我觉得酒店没错，客房是为客户准备的私人空间，在客人还没入住前必须要保持干净卫生。随便一个外人去上厕所是要重新做保洁的
懒得说
进客房使用厕所收费没问题，但是想问下这个经济酒店是如何保障员工如厕的？都是用客房？用过就打扫？
旺财 回复 05-29 14:09
员工有员工间，但你又不是员工。
后会无期 回复 05-29 15:07
你这说话像抬杠，你妈在你家上厕所，你姐去你家上厕所！难道外人也敲开门上你家上厕所？能分清里外吗？
无情
公共卫生问题确实有，我们每次出去玩，想找公厕都很难找。
tb720280_11 回复 05-29 20:11
找厕所很难吗地图上面搜一下就是了多少距离都有
浮沉终归0
已收拾干净的客房需收费，但可以借用酒店员工的公共卫生间！客房保洁员时间也是需要成本的，万一事后未重新保洁被客户投诉，客服保洁员被罚，不是30元能够解决了的，工资被扣，月度季度季度奖金也没了。做人不能只顾及自己，不顾他人的困难！
拉酷酷
这就不合规了。如果嫌弃价格太高，那一开始就别给，给了用了之后，再说“贵了”，那就不符合约定要素了。
用户14xxx61 回复 05-29 14:05
当你碰到这种难题时你屁都不会放，真是站着说话不腰疼，网上喷子一个。
拉酷酷 回复 用户14xxx61 05-29 16:21
是的是的，你说的对，网上喷子最喜欢开口就是脏话，上来就怼人骂人，眼里从没有网络文明、国家法规。
用户10xxx35
人家只上了一下厕所，你酒店就把床单-被套全换了，鬼才相信呢。
时光偷走当初
这样的酒店就的关门！
用户18xxx64 回复 05-30 08:52
你以为酒店是公厕，排着队上，如果这样酒店就真的要倒闭了。
用户10xxx43
这是酒店工作人员不说事实的真相，明明就是想收三十元小费。网友们不要被带偏了
Sunny
我靠，真黑啊！我送外卖，送五星级酒店，真的急了，跟前台说一下。别人都会让我去使用员工厕所。
远山 回复 05-29 16:36
送外卖的另外，其他人是不行的[捂脸哭][呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
雪狼
大酒店正常一楼有员工或客人应急用的，小店不知有备么
TomTim
你们真的相信这个人用完厕所过后，他们会立刻通知阿姨来做一次全面保洁？还要换掉床单？还要把这30块钱全部给阿姨？
醉酒笑红尘 回复 05-29 21:37
大部分酒店保洁工资都是由底薪加房间清洁数量计算的
岁月如歌 回复 05-30 08:13
怎么可能前面保洁！就用完一冲了事，厕纸都不一定会清理干净
大囵祸
反正我不信因为她去上了厕所，里面的东西像被套什么的都换洗
用户10xxx12
可以收，但不可以乱收！
用户55xxx61
难道她不上厕所，这个酒店就不做清洁吗？并且国家有明确的规定任何商业门店必须无偿使用卫生间。包括火车站都在90年代国家强行禁止卫生间收费了。
重度嗜茶 回复 05-29 21:34
来来来，具体说说国家哪条法律规定的
五行缺德 回复 05-30 07:17
哪个国家规定的？中国可没有规定客房卫生间能让非客户免费使用！
雪夜谈禅
杭州是旅游城市，上个厕所都不好找？
用户10xxx75
趁尿打劫[捂脸哭][捂脸哭]
远山 回复 05-29 16:34
愿者上钩[捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭][捂脸哭]
用户17xxx53
在城市里上厕所难是政府该反省的事，你政府没有搞好的事情，不应该转架到让人家酒店去承担！说什么酒店就应该设有公共厕所……还要免费给群众使用？我就想问问凭什么？人家打开门做生意，建的公共厕所也只是为了自己顾客服务的而已，凭什么道德绑架别人？？？事先人家也告诉你费用，你要觉得贵，大可到旁边的店铺去借用？难道方圆几百米就只有这一家店了？？？
雨侠
说这么多都是p话，酒店事先有告知费用，你享用完了之后再回头说收费高。你这是什么意思？
远山 回复 05-30 13:01
正解啊！
涛声依旧
这酒店太贪婪，干不长的
远行者-逆水寒
尿随人贵嘛，何况你自己也掏了这钱，有什么好冤屈的
用户10xxx83
政府应该考虑公民的拉屎拉尿问题，一个酒店没有公共卫生间是基本道德问题！
旺财 回复 05-29 15:35
酒店每一间房间都有卫生间，你来酒店不是住店，难道来酒店逛街？
用户10xxx33
上个厕所收30块当然贵了啊？收五块最合适，因为是酒店，普通公厕收两块不贵
用户15xxx74
人家要30元，就是不想让你上厕所的委婉说法。
用户18xxx81
上杭州的厕所都是天价！
古-月
记得以前看过一个新闻，也是一个女子憋不住了去酒店借厕所，结果酒店死活不同意，女子也不含糊，就在酒店大堂里撩起裙子就地来了个大便………😂
骑着羊溜狼玩 回复 05-29 17:52
人家报警她就老实了[捂脸哭]
永中
我想说的是绝大部分酒店都有公共厕所，就算只有十几个客房的小旅馆也有，明明就是前台想赚那几十块钱外快，换你们遇到这种情况就不会在这瞎扯了
浮尘里有大千世界
人有三急。在这方面上卡内急之人的脖子，感觉有点不太好
旺财 回复 05-29 14:14
那下个住酒店的进房间发现卫生间被用过还没打扫，你来安抚客人说要理解？
用户10xxx02
人家不让你上，你也没话说，人家本身就是服务场所，告诉你要收费了，你同意了，说明你认可这个价格，锲约等于达成并生效，你用完了马上变脸曝光人家，这属于反悔，违背契约。
冷眼看世间
酒店告知上厕所要收30元，你可以选择不上。既然交了钱上了厕所，就说明你认为不贵。因为想一想如果不上憋坏了到了医院里30元够不够？你就明白了！
用户17xxx02
严惩😡！把杭州形象搞坏了，想再回来就难了！更何况酒店对外必须开放（有规定）。承担公共义务！
用户81xxx56
主要是标准的问题 收费30有当地物价局的文件吗
旺财 回复 05-29 14:10
按钟点房价格，可以开发票的
远山 回复 旺财 05-29 17:21
[点赞][呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
1314
都他们政府应该该办的事，多设一些公厕所有问题都解决了，这事情要正常人都会遇到过。
颜维
公共服务性质收费，得有物价局的审批！
dsajjja
别说30，他就算标价300也没毛病啊，人家是酒店又不是公厕，凭什么让你白上，你不想花钱直接找个犄角旮旯就地解决不就行了吗
用户10xxx75
要不是被曝光，我才不信这30元会给搞卫生的阿姨。
用户10xxx34
收吧，最起码你少了这个顾客，无形中会少很多顾客。首先酒店是服务业，服务好了生意才能兴隆
旺财 回复 05-29 15:45
就现在这个经济形势，你告诉保洁再把这个人上了厕所的房间打扫一遍，义务的，但是以后说不定能给你涨工资。你觉得保洁会同意么？
用户44xxx09
借口，纯属狡辩，未必这家酒店的工作人员，比如，大堂接待人员、保安、保洁、后厨、服务员等等都在客房上厕所？每次都要收费30元？为啥不能让这个女士借用一下工作人员的专用卫生间？说白了就是为了搞钱💰。
中国杰出青年之一 回复 05-29 15:27
我一个和你素不相识的外人去你家上厕所，你愿意给吗？你不给的话我就说你妈都可以上你家厕所你爸也可以你也可以，为什么我就不可以？
用户91xxx83
酒店太扯淡，明显宰人
用户10xxx99
能否换个角度——酒店工作人员平时上厕所怎么办？假设用的是客房厕所，完事也要“走流程”换单子、消毒等等？你信么？如果他们用的不是客房厕所，那么给偶尔（就是偶尔）急嚯嚯的人用一下，似乎很人道不是吗……
风云
我就想问酒店员工上班时间都不上卫生间的吗，和员工上同一卫生间就好了，酒店没人味
没，没想陪你玩！！！ 回复 05-30 12:39
那是员工卫生间又不是公厕，为啥要让你用
哈哈哈哈哈哈biu
这30块是脸面钱，酒店够黑，女子也没招！换男人，大多数就是找个绿化带………………………………结束
用户10xxx61
公厕这点福建(福州)做的最好！
用户15xxx13
去你家里上厕所，给你三十块你干不？酒店客房相当于下一个客人的私密场所，收清扫费没有毛病
锐利锋芒
这家酒店快要歇菜了！[点踩]
陈年老酒
问题是在酒店这笔钱如何入账
干自己的事让别人去说PPK
莫无社会和谐，亳无人情道德，这种店商生意不会盛旺的！
问心无愧
人都有三急，直接在酒店门口脱裤子拉！也没多大影响
旺财 回复 05-29 15:40
人都会肚子饿，这个时候直接去饭店抢吃的，如果老板拦着就是饭店的错。
没，没想陪你玩！！！ 回复 05-30 12:36
那你直接拉就完了呗，还非得找个酒店门口？
用户66xxx97
说一千道一万，这么大的酒店也穷疯了。就不能人道点，多做点好事，对酒店有好处。
按揭买老婆
正常逻辑应该是上酒店大厅的厕所。我相信尿急这位女士应该是去大厅厕所，被收费曝光后，酒店硬说是上了客房厕所，这样收费，酒店才能站住理
犀舟径楫
尿完了想起不划算，要是我，我就不给钱，我尿裤里，
caca731
一点人情味都没有了，哪个酒店，把名字报出来
用户10xxx54
好像哪里有规定一点级别的店都必须配备公厕
豆角与豆角斗角
这女的不地道，嫌贵就不要上，上了就嘴夹紧，酒店客房卫生间你使用了的确要重新打扫，那是要花人工的
用户16xxx90
既然答应给钱了，还要后悔，素质问题？
卡布基诺
这个酒店以后生意难做了。一泡尿撒掉了一个酒店。何必呢？其实老祖宗有句话真的很好，与人方便就是与已方便。做生意不完全是钱的事。就像网上说的一个老板每天都收一位落魄大爷的手绘人民币从来不说破，照样给东西。想来这位老板也是个大善人而且生意会越来越好。人么，活在世上还不是图个开心。凡事都用钱来衡量你的人生还精彩吗？
随遇而安晴朗
我就不信他们的员工不用厕所。他们的员工用一次厕所也要按标准流程 走一遍。
martin0001
这女的也是实在人，你进酒店就说等人，问下厕所在哪直接上不就完事了
502
全国出差，住了数不清的酒店。第一次听说这事！
举头望明月
但凡有点善心也干不了催收这行。
丑丑
有出款记录么？让他开个发票就行了。
旺财 回复 05-29 15:34
对，这是酒店唯一的瑕疵。下次应该坚持钟点房要先登记再入住，不然就违法了不是？
风过无痕
和弄裤子里面比 100都不贵
五彩斑斓的 嘿嘿
男性这个时候随便找个路边就可以了，女性这时候就麻烦一些……
迷迷糊糊就走到了这个岁数
我是活在平行世界吗？我这里机关单位厕所都能用的。路边免费公厕每几年就翻修一次。热点路口交通指示牌都标了最近的公厕
用户11xxx13
以后找酒店上厕所要先行说订房，然后呢问一下能不能先看房，再还没看房时就可以说我内急先要方便一下，这时候服务员不会直接说要钱了，等你上完厕所就去看一下房间，然后呢就打电话联系另外一个人过来，稍等就出去接人走了，这样你就不用过钱了呀。
微尘
那么高物价也就合理了
用户10xxx85
有个路人憋急了，工作人员却不让她进某单位内部厕所，结果她在大厅里当众解决……去年在云南曲靖，那个单位的保洁也不让，幸亏保安劝说了她。结果上到二楼是美容店，前台很热情贴心……感谢善良的保安和前台美女小姑娘，不然可能会尿裤子……
用户11xxx66
爆出来哪家酒店，让它倒闭。一点社会道德都没有。
下雪天
我朋友有一次为了让孩子上个厕所，去一个看上去很高档的蛋糕店，买了一个几十块钱的小西点呢。
那年的海风
酒店没毛病。不收费的话马上就变成公共厕所了，人家开酒店是赚钱的不是做慈善的
喵喵呜哒
带朵的酒店就那么几家，以后不去这些酒店就可以了啊！
用户15xxx68
我又一次拉肚子，车站里的厕所不方便，就在边上开了一个钟点房，3个小时起步，108元……后面上了次洗手间，前后10分钟不到……[开怀大笑]
爱国心
你这泡尿算啥？我给你讲个事，我跟老婆去买房说好了先不去售楼部，在小区里把售楼部人脸识别那些录完半小时后再进（能给个折扣下来4.5万），然后那边在录信息，没满半小时后，我们在小区里已经说好房价了，结果我老婆要上厕所，去售楼部还是上了个厕所被摄像头拍到了，折扣没了，多掏了4.5万买房
呆呆 回复 05-29 22:34
你这明知道进了售楼部就没折扣了.小区周边连个厕所都没？有钱任性[doge]
射手Sniper
酒店也太小气巴啦了。做服务工作的，想要在激烈竞争的市场中，给别人一点宽容和体贴，急别人所急，树立自己的口碑。说不定一个细微的举动，就会给自己带来意想不到的品牌增值和客源好感。
用户10xxx67
想起来以前的发生的事，一位路人向饭店借卫生间使用，结果过程中不慎滑倒摔伤，为此向饭店提出赔偿，并起诉到法院，并且起诉成功！
用户10xxx41
酒店一般都有公共卫生间，供员工们使用，客房的卫生间进去肯定不妥，包括酒店的员工都不能进去使用，因为客房的卫生要求特别严格，否则遭客人投诉那么酒店肯定亏大了
钓不到鱼的渔翁
眼里除了钱没有别的，这样的商家还是让它消失吧！
用户10xxx23
人有三急，看来女人出门还是带个备用裙，蹲下省30块钱.俺在上海火车站北广场靠左绿化带边干过，尿裤子才丢人，
1314
总结一下：反对的基本都是开小旅馆的，赞同的基本都是不开旅馆的。
天才小熊猫
事前说就行，别事后说
风吹树叶狂
比以前收费厕所贵多了
用户10xxx83
不贵的，急用，必须的
七月阳光
酒店的员工不用上厕所的，这是什么快捷酒店，下次避坑
翳147369
[滑稽笑]穷疯了的小旅馆有可能，或者工作人员自己揣兜里了，一般情况，热心点的会指哪里有厕所，不想管的直接回答没有
石头
还是印度较先进，设置个天然大厕所
用户10xxx98
我认为是瞎骗的
用户10xxx24
换我就先上厕所然后付费然后要求开发票，如店家不开票我就打110或12345或12315，如开票就网络一哂让全国人民来点评
用户15xxx02 回复 05-30 02:16
正常说你人品不行
用户83xxx04
30打扫一个房间价格差不多啊，可能赚一点，但谁愿意赚，麻烦啊
远山 回复 05-30 13:05
我认为一系就不收，若是收费的应该要定这个价格，毕竟大家都不容易啊，收个合适价钱亦是可以接受的吧！