杭州那个外卖员被恶意投诉的事，热搜挂了好几天。 大家都在痛斥那个嘴里还嚼着肉、转手就申请退款的食客无耻。 确实令人作呕。 但我盯着视频里外卖员那双颤抖的手，突然觉得一阵悲哀。 这让我想起上周，我点杯咖啡迟到了五分钟，骑手小哥进门时急得满头大汗，连声作揖。 我们总在怒骂顾客没素质，或者指责骑手态度差。 可谁把他们逼成这样的？ 是那个隐身在算法背后的平台。 它一边抽取着高额佣金，一边制定着极其严苛的惩罚规则。 它巧妙地把所有生存压力与对立情绪，都甩给了最底层的骑手和消费者，自己却稳坐幕后，赚得盆满钵满。 一旦爆发冲突，它便装聋作哑，任由两个弱者在泥潭里互相撕咬。 平台才是最该被追责的那个，它把骑手和消费者都当成了转嫁矛盾的炮灰，我们底层人互相撕咬最吃亏，想骂就一起把矛头对准它觉得我说到点上的朋友举个手，评论区聊聊你们遇到过类似的事，看看咱们骑手到底有多难
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