太坑了！上海，男子用携程打车，10公里的路程，平台预估23块左右，他开了自动扣款。不料，后来翻看单时被震惊，这笔预估23元的订单，实际被扣了418元，翻了整整18倍！多出来的将近400块，是停车费198元、路桥费198元。而当天没上过高速，没进过任何停车场，男子气炸：必须退一赔三！ 小康当时在无锡市区，网上下的单，全程10.1公里，用时17分钟，平台预估23.02元。 因为开了自动扣款，他当时没多想，觉得价格合理，就直接用了。 当时上车后，小康和司机并没有任何交流，对行程也无异议。 直到后来，他无意中翻看支付宝账单，才发现这趟行程实际被扣了418.27元。 他当时特别震惊，赶紧查看当天的明细。 账单显示起步费10.28元、长途费0.5元、里程费9.24元、时长费2.25元，正常行程费用合计22.27元。 多出来的396元，属于附加费，分别是停车费198元，路桥费198元。 小康简直气炸了，我开了自动扣款，你就这么随便扣吗？ 是没有任何提醒，如果自己不是偶尔看到这笔账单，到底被扣了多少车费，根本就不清楚。 他把这事发到网上，果然引起了很多人对此事的热议。 人们很纳闷，平台系统为什么不设计，对这种实际扣费远远高出预估的订单自动报警，让客服看一眼合不合理。 也有说，小康为什么要用第三方平台打车，直接在大平台上叫车不就没这事了？ 但问题的核心，其实不在这里，用什么平台是消费者的自由，关键是平台有没有尽到审核的责任。 该事件很快形成了舆论，终于引起了平台官方的注意，赶紧在评论区回复，说会尽快核实并处理。 果然服务管家主动联系了小康，对这笔订单，管家说，市区10公里被收高速费和停车费，确实不符合常理。 小康提出，那这钱到底怎么来的？ 工作人员解释说：平台系统里没有这一项，这是司机自己在订单里手动添加的。 客服也确认，原本行程费就是20多块，那近400元的附加费，是司机自己添加的。 还明确的说，附加费需要司机手动操作添加，并非是系统算出来的。 附加费这个功能，本身是有合理用途的，比如乘客确实让司机等了很长时间，或者要求司机进停车场接人。 还有如果车子走高速产生过路费，司机可以手动加进去。 但问题出在，平台对司机填的金额不做任何合理审核，司机熟悉的流程漏洞，就钻了空子。 而一个市区10公里的行程，198元的停车费是什么概念？很多停车场包月都没这么贵吧？ 而198元的路桥费，就更离谱了，无锡市区跑10公里，哪有这么高的过路费？ 可系统照样通过，不报警、不弹窗、不要求乘客确认，直接走自动扣款完成结算。 这才是整件事，最让人无语的地方，小康开着自动扣款，要不是主动翻账单，根本发现不了被多扣了近400块。 经过多次协商后，平台方最后给出的的处理：对涉事司机做服务警告+专项培训，记录到服务档案，如果再收到类似反馈，就限制接单资格。 退款倒是退了，但退到小康的该平台专用钱包，不是原路返回支付宝。 小康不不服，他认可这个结果，他认为，平台应该退一赔三！ 其实，小康的想法并不过分，司机明知道没有产生这些费用，还硬填上去，这不直接抢钱吗？ 平台发现了问题，只是警告+培训，这种处理方式未免太轻飘飘了，留着这样的司机，再去祸害其他消费者吗？ 这件事说穿了，表面看是司机贪心，实际暴露的是平台对司机的约束，和审核机制形同虚设。 一个手动填数字的功能，没有任何合理校验，就能直接从乘客账户里扣走高达18倍的钱。 司机填198元的时候，心里大概也知道这个数字离谱，但他为什么敢做？ 因为他知道系统不会拦，这种机制上的漏洞，本质上是在给司机违规操作开口子。 平台收了抽成，拿了流量，就应该承担起审核的责任。 根据《价格法》第14条第4款规定：经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。 本案中，司机虚构了实际未产生的停车费，和路桥费。 使乘客在不知情的情况下，多支付了费用，属于利用虚假价格手段诱骗消费者交易。 也就是说，这条法律就是，为了防止商家通过欺骗手段让消费者花冤枉钱。 就像本案中，小康以为按平台预估价格付费就行，结果司机却私自添加高额费用，这违背了公平交易原则。 这一条款，就是用来约束这种不正当价格行为，保护消费者的合法权益，让消费者不至于被不合理的价格欺诈所蒙骗。 这件事还有一点值得深思，因为媒体介入了、舆论起来了才有的效率。 普通消费者遇到这种事，如果没发到网上引起关注，会是什么结果？ 出了事只是培训一下、记个档案，代价太低，违规成本几乎为零。 涉事司机肯定不是第一次干这事，也不会是最后一次。 那下一个乘客，会不会也被同样手段坑？平台的其他司机会不会也这样做？ 大概率是会的，只是很多受害乘客没有发现而已。
你笑起来真好看
所以我把那些京东、支付宝、微信、美团、滴滴等等免密支付全部禁止。
西风 回复 05-24 09:28
对，免密那些都停了，我现在快捷支付都是需要再绑，不需要就解除
日出江花 回复 05-24 11:15
我也是，免密，自动扣，人脸全不开，但一不小心多点了一下又开了，烦死了！
爻乂爻
大概率是司机不地道，也太狠了，我有次打车付了二十几，然后同行我们有几台车到同一目的地，他们说都是十来块钱，我就觉得不对劲，一看，司机加了个过桥费什么的十块钱！立马提出异议，没多久客服打电话核实，然后退回多收的，再给了一张无门槛的券
LJ 回复 05-23 23:54
我现在用滴滴，隔三差五遇到，都是出租车干的(我这位置偏，急的时候只有出租车多)，付款时看费用明细能看到，直接在线提出费用异议就行，哪怕付过钱了也能退。网约车没见过干这事的。判断标准也很见单，最后要付的钱跟打车时预估费用是不是差不多，两块以上基本有问题。
jimboy88 回复 05-24 01:02
我经常使用携程订车，比如接机，送机，接送火车等，主要是有免费等，并且我只选一口价的，就算司机跑错路，绕路，我也不用多出费用，
棒棒哒
司机敢填？大头都是平台拿走了。司机有病才会去填这些虚假都东西。多搞几次玛德还要坐牢赔钱的。真是司机填的，平台怎么可能那么轻飘飘的处理，司机早就骨头渣子都没有了。
独翅天使 回复 05-24 07:06
总觉得有点不可思议，二十多的费用你加个几块钱进去可能还不会发现，我就被加过几块钱，你加了四百多进去，哪有乘客会这么算了，但司机还就这么干了，拿概率赌乘客会不会发现好像蠢了一点，多玩几次这都得进去了吧？
春天的一阵风 回复 05-24 09:06
平台搞的鬼，跟司机无关
闲人
应该狠狠的打击违法乱纪违规之出租车网约车司机，严重的处分后禁业
弥勒杈儿 回复 05-26 00:52
还有滴滴系统联网，只要有违法备案登记的，也都无法注册成为司机，所以滴滴虽然有一些对司机不友好的政策，但是比其他平台还是要更正规严格
弥勒杈儿 回复 05-26 00:49
大多数司机都骂滴滴平台，但是大多数司机还是跑滴滴平台，只有一个原因，平台订单多。其他平台订单加一起都不及滴滴平台的零头，那么为什么有司机不拉滴滴拉其他平台？真相是有骨气的司机是少数，大多数司机不是不想拉，是违规严重，被滴滴平台封号了，只能跑其他平台，谁跟银子过不去，只能嘴硬有骨气。所有平台都是吸血鬼，哪有对司机友好的
coolhand
这种玩法携程又不是第一次了，我真金白银买的卡，充到自己账户里，过两年想起来了登上去看下余额发觉不对了，客服回答我是保管费......，这么玩法，携程怎么能不破产。
因此而止
难道不是盗窃？
用户67xxx23
司机可以看到扣款方式的吗？他怎么知道开了自动扣款
用户13xxx06
一会上海，一会无锡，到底什么回事？
京州李达康
这种我觉得如果无法证明是司机手填的，就应该是平台责任，要不然要你平台干什么？应审未审就应该让平台负责
用户79xxx84
所以，你为什么要开通“自动扣款”？还有谁开通“自动扣款”？
暴风雪来临2013
我也碰上过，美团打车，一东北司机绕远，原本18公里，最多不超20公里，他反向开，我也不理他，看他能开哪去，最后足足40多公里，我直接一电话给美团客服了，停止运营！[哭笑不得][哭笑不得][哭笑不得]
牛八米膏
这就是这些大平台死命的要你开通免密支付的有一天，每个月都要发n次信息要你开通小额免密支付。你要是开通了，一年少说要多花几十几百甚至上千。免密支付就是等于明晃晃的抢钱，出来问题 他们还可以推卸责任。是你要开通的，关平台什么事情。
日出江花
遇到一次，司机到了之后没点停止计费，那个钱加了很多，后面找客服了，不知道司机要不要罚钱，先找的司机，可订单结束后，司机电话是虚拟号，打不通了
雨歌
我从微信买错火车票接着退款，平台上扣了我五十块服务费，
银光之翼
这种司机不是应该开除吗？仅仅警告+培训？感觉跟没罚一样。我阴谋论一下，平台跟司机有协议，坑成功了平台抽成，坑不成平台敷衍一下
王车易位
到处都是坑，明明已经到达目的地，人也下车了，司机故意不点已送达，计费继续。再跑一两公里，等红绿灯的时候才点送达。平白无故又多收七八块钱
飞扬
平台是帮凶，这种情况还什么教育，限制，都是扯蛋，先罚平台五万，司机直接取消接单资格，罚款五千……
地球撞火星
说起打车费，我想起前年第一次用高德地图打车的经历，当我刚到达目的地的时候，司机催我快点下车，我问他我不是还没付款吗？他回答平台已经先垫付给他了，反正他钱已经拿到了，后面就是我和平台的事了
佛儿王 回复 05-25 06:37
我打网约车一直是这样的啊，直接下车走，自动扣费的，昨天我还奇怪我老婆打车为什么需要先付款才能叫车呢
弥勒杈儿 回复 05-26 01:03
高德没拉过，我怀疑司机是滴滴的，乘客给不给司机不关心，滴滴平台会垫付，到地方司机不喜欢乘客墨迹，因为地方不同，要么着急接下一个乘客，要么担心你下车地方违章拍照。所以你好心给司机结账，司机却不愿意领情，多理解，司乘关系很多细节都是不解决造成误解，但是大多数都不是司机无缘无故的行为，只是不方便和没时间解释
黑社会在几层
我从苏州去无锡机场，提前按照预估预存的，到了自动扣，后来平台发信息还要支付跨界费，我就打电话给客服不是提前准备的不付，平台就取消了这笔费用。
平安一生
前几天早上在三亚市区网约车去机场，来车即上，路上没有一个红灯了，也未堵车，到机场后却被收了8元多的时长费，第二天才发现，几经与平台交涉，最终结果是，退一赔三，另增10元打车卷，以后叫车一定要看一下付款单据，以免被坑。
弥勒杈儿
虽然对滴滴有很多怨言，但是多加高速费这事，滴滴是不可能的，只有跨城根据规则，可以多收同等金额返程高速费，还要报备，有跟乘客提前说好的电话或行程录音，而且最多加100以内，多了系统本身就添加不了这么多
Wx名字生成器
现在网约车不要脸，表上显示的实际扣的不一样[哭笑不得]，我就被坑了一次
用户98xxx18
凡是涉及到免密支付的，我一律禁止，管你给什么开通优惠
西风 回复 05-24 09:29
京东有些打着这个旗号就搞成贷款模式了，还要看你征信报告
嗯无卡
变相诈骗
用户15xxx49
我不知道内幕，但我知道人性！
叶孤城
免密就是为了乱收费
jo
刷新底线
卧龙
平台就是周扒皮！你问问司机长几个胆敢私下填单，司机都是背锅俠牌临时工！！！
t_boy2000
我曾在百度遇到一次，路程很近，司机端可能是自动抢单，嫌近不来接也不取消（怕扣分），后来我坐公交回家。第二天接到平台短信，提醒费用异常停止自动扣费。一看订单气坏了：司机3小时后接人，跑了100多公里，费用200多！当即投诉，客服干预，取消订单，司机解约拉黑。
上善如水
上海？看不懂？跟上海搭识界？
壬子鼠
上海？无锡？
姑苏剑
有一个老人以编筐为生，有一次接了一个大订单，老人只能夜以继日废寝忘食地编筐，他的儿子看着都觉得心疼，老人家终于熬不住睡着了，他的儿子为了减轻父亲的负担就帮忙编起来。老人睡醒了看到儿子在编筐，而且编了很多，老人顿时伤心透了，因为全部编错了，交不了货还浪费了很多材料，痛心疾首地说：我的儿啊，你不会编就不要瞎编。
南楚霸王邢道荣
不管是司机还是平台的问题，说明都是不只一次这样干了，所以别搞什么免密，纯扯淡
云中轩
携程就是个皮包平台
龙的传人
这是穷疯了吗？君子爱财应该取之有道
用户10xxx78
我从来不开
用户40xxx46
不要贪便宜，打车还是直接用滴滴。
lpl
司机怎么知道他开了自动扣？要是手动支付肯定不会付款
松鼠栗子
10公里才23？
博文
欺诈 报警 应该拘留司机 平台停业整顿
你的选择
司机盗窃
用户16xxx94
罪有应得
云影心波
乘客对多支付的钱没有处分意识，应该定盗窃罪，是否两年三次，那就可以判刑了
MR
这不是诈骗吗？不应该按照治安管理处罚法进行拘留吗
氪佬
傻子才开免密支付和自动续费
用户10xxx74
算是诈骗了吧
深海之岚
编哪个平台可以司机随便加钱？
用户61xxx48
高德有异常交易会提醒的。
用户13xxx81
这是抢钱了！内部警告就完了？
tb94998541
这样的司机该坐牢去
诺诺的爷爷
从来没用过携程
十六江雪
这种司机属于小偷诈骗犯，携程用这种司机只是简单的学习警告？这只是被发现的，仔细查查涉案金额一共多少？问问法院判多久？一个大平台就这么简单的学习警告就把这么严重的问题略过？
天神
我就问你，偷窃没人管？
乔伊宝宝
开头上海，中间无锡。到底是哪里？
用户13xxx16
司机以为是企业单
中军
上海打车10公里，只要23元？
基督山伯爵
不对这司机之前的订单审核吗? 肯定不是第一次干了吧
用户15xxx82
胡说八道
用户15xxx07
糊说八道，说上海坑人、又在杭州下单的，能是23元吗？
用户10xxx10
享道出行也这样，投诉还叽叽歪歪，
天枫雪舞
打车不都是滴滴和高德的吗？携程也是转到这两个平台去的吧，
用户14xxx75
别说把免密支付关了的话，你试试高德，稍远一点路，关了免密支付，根本无法打车。
旭日东升
一会儿上海一会儿无锡市区，你写个东西连地方都搞不清吗？
路过蜻蜓
不明白就问: 到底是在上海，还是在无锡
暖心的人
永远不会使用免密支付，多看一眼付款数又不需要多少时间
机械脑
不是平台纵容司机，司机敢自己乱来吗
1#珺柔爹
免密就是找死
大锋
司机是零时工，己开除[哭笑不得][哭笑不得][哭笑不得][哭笑不得]
亮仔
市区10公里，17分钟。牛逼
杀神
什么平台