“这是拿患者的生命开玩笑，”5月18日，江苏宜兴，一患者去宜兴第二人民医院看病，

“这是拿患者的生命开玩笑，”5月18日，江苏宜兴，一患者去宜兴第二人民医院看病，接诊是一位老医生，让患者觉得奇怪的是，医生在看病的时候，手机放在旁边的手机支架上，疑似在播放音频小说，患者心有不悦但是也不敢说，拿着医生开的缴费单去缴费，结果发现缴费单上的名字被医生写错了，只能折回医生这里再让其重新开单子，对医生这样的工作态度极其不满，院方回应：涉事医生资历较老，将定格严肃处理，再告诉明确的处理结果。 坐在诊室里，医生桌上支着手机，音频小说不间断播放，这事就发生在江苏宜兴。设身处地，若换作是你，面对此情此景，内心能不陡然一紧、泛起惊澜吗？ 5月18日，于宜兴第二人民医院，有患者前来求医。一位年逾不惑的医生接待了他，以丰富的经验与专业素养，开启这场医患间的问诊。手机置于医生面前的支架之上，声响虽不宏大，却能辨出是在播放小说。那声音绵延不断，似一直循环播放着。 患者心中虽有想法，却未敢当场言明，只盼着能尽快完成诊疗，速速离去，以免再生枝节。随后，手持缴费单前往窗口办理缴费事宜。岂料，窗口工作人员告知，缴费单上的名字有误，故而无法完成缴费流程。 一看，单子上的姓名写错了。只能折回诊室，再让医生重开，这来来回回，时间和心气全被耗光。 最让人窝火的是，坐诊还在听小说，连患者的名字都能写错。要是这一步都能错，后面开药、写剂量会不会也出问题，这担子谁背得起。 消息传出来，讨论立马就热了。有人称自己也曾遇到类似情形，医生不时摆弄手机，还与旁人交谈，问诊过程仓促，寥寥数语便显露出不耐烦之态。也有人理解医护辛苦，但看诊时就该专心，病人坐在对面，三心二意不合适。 医院迅速作出回应，称涉事医生资历颇深。院方表示将严肃处理此事件，并会在后续公布确切结果，给公众一个清晰交代。资历深厚并非能护佑一切的护身符，此理需明晰。资历虽在一定程度上反映经验，但绝非逃避责任、违规逾矩的依仗，应让规则面前人人平等的观念深入人心。 为什么大家这么生气，说到底是担心哪天自己也遇到同样的事。身体不舒服，排队一两个小时，坐到医生面前，注意力还不在你身上，谁不会发怵。 听小说这事，看着像小毛病，其实不是礼貌问题，是安全底线。医疗是一环扣一环，前面一个小差错，后面可能就是大事故。 写错名字，顶多多跑一趟，让人烦。倘若开错药方、写错剂量，后果绝非更改一张单子就能了事。 一旦失误，或许会引发难以预料的严重状况，切不可掉以轻心。倘若今日对某事毫不在意、不以为意，那么明日是否会有人因这漫不经心而遭受损失、陷入困境呢？ 有观点说老医生经验足，出不了大错，听着很安稳，但经验再多也该守规矩。规矩就是防止“想当然”，人多、事杂、节奏快，更要有边界感。 法律也不是摆设。医师法第55条写得清楚，违反诊疗规范，造成严重后果或者情节严重的，可能被警告，或者暂停执业6个月到1年，再严重就吊销证书。这不是喊口号，是有时间和后果的。 这次虽然没造成伤害，但把心思放到小说上，名字都能写错，已经偏离基本要求。医院说要严处，这一步符合行业管理，也能给同行提个醒。 有人替医生说话，说一天看几十号，连喝水都难，听会儿音频缓解疲劳也正常。话不假，但该休息就去休息，走出诊室再缓，患者在前面时，就把注意力还给患者。 问题在于，信任是看病的第一步。你若敢将病情详述，敢把药物服下，其前提在于，你深信对面的医生会恪尽职守、认真负责。一旦这种信任被破坏，后面再说啥都难。 那怎么改，靠一句“严肃处理”够不够。更值得注意的是落实细节，诊室统一要求手机静音入袋，不外放，门口贴清楚，检查到位。看似琐碎，但越是简单的动作，越能减少分心。 处方单、检查单出手前，医生口头再核对一遍姓名、年龄、性别，患者也跟着确认一句。窗口再做一次核对，两端拦一拦，小错就不容易漏过去。 信息系统并非无用武之地，在诸多场景中，它都能发挥重要作用，展现出独特价值，于无形间为各项事务的推进提供有力支撑。强制输入身份证号匹配姓名，不匹配就弹窗提示，不让打印。系统上多一个挡板，现场就少一次折返。 出现类似投诉，医院应该设一个明确时限，24小时内答复，7天内给出处理和改进方案，把结果晒出来，让患者看到变化。令人忧惧的并非问题的出现，毕竟有问题尚可解决；真正让人惶恐不安的，是面对问题时毫无作为、不见行动，仿若被无形的黑暗吞噬了一切应对的力量。 对患者来说，遇到不规范，完全可以礼貌提醒一句，要求对方核对信息，或找护士、窗口人员一起确认。留好单据，有需要就走正规维权渠道，别硬扛。 门外队伍还在排，诊室里也还在忙。等一个明确处理结果，也等一种安稳的就医感。 信息来源：澎湃新闻（权威官媒转载）2026-05-20：宜兴市第二人民医院：向患者真诚道歉，涉事医生被停职处理