“吃相太难看了!”浙江杭州,一名男子花37万买了一辆官方认证的二手豪车,并花了5000元购买了整车延保服务。谁知提车刚半年,车子在高速上突发故障罢工。4S店检查后不仅拒绝保修,还开出近2万元的天价维修单,理由竟然是:这车的零件不是原厂的!网友:自己认证的二手车反过来自己不认账! 事情是这样的,林先生是北京人,目前在杭州从事职业资格培训工作。为了方便家庭出行,去年11月份,他在当地某知名品牌4S店,花37万左右购买了一辆该品牌官方认证的二手豪华越野车。 买车时,销售信誓旦旦地保证,这辆车有全程的4S店维修保养记录,车况绝对没问题。为了图个安心,林先生还额外花了5000元,购买了一份为期一年的整车延保服务。销售承诺,这个延保享受和新车一样的质保范围。 然而,今年五一假期,林先生开着这辆只跑了3000公里的车从萧山机场回家时,车子突然在半路发飙了。 仪表盘上的发动机故障灯突然亮起,紧接着又发出了刺耳的高温警报。林先生吓得赶紧把车停在辅道上,打开引擎盖一看,倒吸一口冷气:整个水箱竟然空了! 车子随后被拖回了当初购车的4S店。经过技师检查,确认是车里的截止阀、节水阀等部件损坏导致漏水,连带着真空管也进了水,必须整套更换。 林先生心想:“既然买了延保,那按规定修车走质保就行了呗。” 可他万万没想到,一天后4S店给出的答复,差点没把他气笑。 4S店的工作人员告诉他,经过拆解,他们发现这辆车里的水泵上面没有任何二维码防伪标和日期,断定这个水泵不是原厂件。既然不是原厂件,那就不在延保范围内,这笔高达19000多元的维修费,必须由林先生自己掏腰包! 听到这个理由,林先生顿时火冒三丈。 他质问4S店售后经理侯某:“车是你们官方认证的,延保也是你们卖给我的。卖车时你们拍着胸脯说全程4S店保养记录,没说过水泵被换过。现在车出了问题,你们一拆开就说不是原厂件不给保。那请问,这个非原厂件的水泵到底是哪来的?” 面对林先生的连番质问,侯经理的解释却显得苍白无力又充满推诿。 侯经理辩称,这辆车在收购入库时,确实经过了官方要求的110项严格检测,满足官方认证要求。但检测只针对“车况”(车辆静止时的健康状态),而水泵属于易损件,关乎“工况”(车辆动态运行条件)。 他还理直气壮地说:“这个水泵很可能是上一任车主在外面修理厂换的,我们无从知晓。汽车有上万个零件,我们收车时不可能把所有零件全拆下来检查一遍啊!” 林先生彻底无语了,反怼道:“既然你们不能全拆检查,那你凭什么卖我延保?你卖延保时不告诉我有的零件可能不是原厂件不保,出事了又拿这个当挡箭牌,合着这无法排查的风险,全让我一个消费者来承担?” 最终,经过一番“友好协商”,侯经理表示可以给林先生免除工时费,配件按成本价收取,算下来林先生还需要支付1.6万元。 对于这个“施舍”般的处理方案,林先生明确表示无法接受。他无奈地感叹,这次算是花钱买了个血淋淋的教训:所谓的“官方认证二手车”和“全面延保”,到了关键时刻,全都是不管用的空头支票。 此事传开,网上顿时炸开了锅。 有人说:这逻辑简直滑天下之大稽!既然你打了“官方认证”的旗号,又收了人家延保的钱,就说明你认可这辆车的整体状况。现在出事了说没法全面检查,那你的认证和延保不就是诈骗吗? 还有人说:这4S店不仅吃相难看,连脸都不要了。强烈支持车主走法律程序起诉,光凭“未尽告知义务”和“虚假宣传认证”这两点,车主赢的概率就很大! 抛开机械故障本身不谈,这场纠纷的本质,就是4S店在利用信息差和霸王条款,明目张胆地推卸责任、转嫁风险。 消费者之所以愿意花高价购买官方认证的二手车和延保服务,买的就是一份信任和保障。作为专业的汽车销售服务商,4S店在收车评估和出售延保时,理应具备排查核心零部件真伪的专业能力。 如果连水泵这种核心散热部件是不是原厂件都查不出来,那这所谓的“110项专业检测”水分到底有多大? 卖车时信誓旦旦,出了事就拿“上一任车主的问题”、“零件太多无法排查”来当借口。这哪里是在做服务,这分明是在给消费者挖坑! 在面对所谓的二手车“官方认证”和“花钱买延保”时,千万要多留个心眼。对于合同里的免责条款,一定要逐字逐句看清楚,必要时可以要求将“非原厂件风险由店方承担”写进补充协议里。 对此,你怎么看?







疯一样的男子
假新闻,文档里面都没说品牌,肯定是假新闻