1979年，东京，Sony创始人之一井深大走进研发部，手里拿着一台录音机。 他七十一岁。 他下周要坐飞机去美国出差。 飞机长途十几个小时。 他想在飞机上听音乐。 那台录音机叫"压力机"，Sony办公用的产品。 它体积不大，但只能录、能放。 没有耳机接口。 没有立体声。 井深大对工程师说："把它改一下。我下周飞美国之前要。" 工程师说："改什么？" 井深大说："我只要能听音乐。录音功能可以拿掉。喇叭也可以拿掉。给我一个耳机就行。" 工程师说："井深先生，谁会买一台不能录音的录音机？" 井深大说："我会。" 工程师说："如果只是给您一个人用，我们可以做。但作为产品——" 井深大说："做吧。" 一周后，工程师把改装版交给他。 他在飞机上戴了十几个小时耳机。 回到东京，他对盛田昭夫说："我们出一款产品。只能放音乐，不能录。立体声。可以挂在腰上。" 盛田昭夫是Sony的总裁。 他相信井深大。 他叫来市场部。 市场部做了调研。 调研结果—— 受访者100% 反对。 "为什么不能录音？" "为什么要立体声？日本人不喜欢戴耳机。" "年轻人不会买。年轻人没有钱。" "这个产品没有任何已知的对标。" 盛田说："上市。" 市场部说："我们建议先做1500台试销。" 盛田说："做3万台。" 市场部说："卖不掉怎么办？" 盛田说："我自己负责。" 1979年7月，Walkman 上市。 定价150美元。 第一个月日本卖了几千台。 然后有趣的事发生了—— 东京的年轻人开始在涩谷的街上戴着Walkman跳舞。 他们一边走路一边听音乐。 这件事在那一年从来没有发生过。 报纸开始报道。 广告费一分钱没花。 三个月，3万台全卖光。 二十年里，Walkman卖了4亿台。 它彻底改变了人和音乐的关系。 从"一群人围着音响听"， 变成"一个人戴着耳机听"。 晚年，有记者问盛田：为什么调研结果100%反对，你还要做？ 他没有谈直觉。 他没有谈勇气。 他没有谈品味。 他说了一句话： "消费者只能告诉你，他们已经知道的需求。 他们没法告诉你—— 一种他们还没经历过的体验， 他们会不会喜欢。 你问1979年的人想不想边走路边听音乐， 他们会说不想。 因为他们根本没法想象那是什么感觉。 调研只能验证你已经做出来的东西。 它不能告诉你， 要做什么。"
