“太吓人了！”谁还敢放心骑智能电动车？河南一名奶奶 NFC 解锁电车接娃，刚上路没多远车把瞬间锁死，祖孙俩当街摔倒受伤，同款故障一年反复出现七八次，次次都是 NFC 解锁后突发失灵，客服却一味撇清关系，到底是巧合还是设计缺陷？ 2026年5月8日午后，渑池县一所小学门口，接孩子的家长熙攘于路边，喧嚣热闹，年届五十八的王奶奶一如往昔，轻触NFC卡片于车身，台铃电动车应声解锁。她带着6岁的孙子，满心欢喜地准备踏上归程，然而，谁能料到，下一秒危险悄然降临。 车子才骑出三米，方向把蓦地似被一只无形的手紧紧扼住，完全锁死，王奶奶猝不及防，无论如何用力扭转，方向把都岿然不动，祖孙俩连人带车轰然坠于马路中央，场景惊心动魄，周边前来接孩子的家长皆惊愕失色，纷纷疾步奔去相扶，现场顿时陷入一片慌乱之中。 路边监控清晰记录下全过程，王奶奶正常起步，车子平稳前行，既无刹车，亦无急转弯，更无异常操作，然而方向把却骤然失控，车辆瞬间倒地，再看祖孙俩，王奶奶的膝盖当场破皮流血，裤子磨出了一个大口子，疼得直咧嘴，6岁的孙子坐在地上哇哇大哭，手脚都被擦伤，看着就让人心疼。 更让人气愤的是，这类危险故障早已不是偶然，这辆台铃电动车短短一年内，类似车把突然锁死的险情足足上演了七八次，王奶奶去年夏天购入新车，可还没用满一个月，就频繁遭遇行驶中方向把莫名锁死，接连摔倒五六次，她既心疼买车花的钱，又怕子女担心，每次摔倒后都默默自行处理伤口，缝补磨破的裤子，始终对儿子只字不提。 直到多条裤子膝盖处都磨得破烂不堪，无法再修补，儿子张先生才察觉异常，再三追问下，才得知母亲早已因车辆故障多次摔伤，既心疼又气愤，去年 8 月他当即带着电动车找到经销商，要求彻查故障、彻底修好。 经销商将车辆送去检测试骑两天，却给出一切正常，查不出故障的结论，只是免费更换了右加速把和点火锁，看似安抚情绪，实则根本没有找准问题根源，张先生虽满心不满，却也只能寄希望于换件后能恢复正常，暂且作罢。 令人没想到的是，更换配件后，车把锁死的隐患依旧反复出现，王奶奶体谅儿子，不愿再给他添麻烦，便选择隐忍不说，依旧把这辆暗藏隐患的电动车当作代步工具，每天接送孙子上下学，如同骑着一颗随时会失控的 “定时炸弹”。 直到这次祖孙二人一同摔倒受伤，张先生再也无法忍让，决心为家人讨一个公道，他再次找到经销商和区域经理，对方终于松口坦言，自身无法判断故障原因，也从未遇到过同类问题，只能等待厂家技术人员上门鉴定。 张先生随后联系台铃官方客服，得到的答复却让人难以接受，客服坚称 NFC 仅用于解锁，和行驶中方向把锁死毫无关联，可监控画面早已清晰记录，每一次事故，都是老人用 NFC 解锁，起步行驶没多远，车把便骤然锁死，且故障后只能用机械钥匙才能恢复，关联性一目了然，根本无法搪塞。 更值得警惕的是，这并非个例，早在 2019 年，襄阳就有消费者购买台铃电动车，使用 8 个月后同样出现行驶中车把无故锁死的问题，最终也没能查明真正诱因，从去年 8 月首次故障，到今年 5 月 8 日祖孙意外摔伤，整整九个月里，张先生找经销商、走维权调解，更换零配件，想尽办法解决问题，可安全隐患始终未能根除。 直至 5 月 12 日，在张先生反复催促下，厂家才承诺派遣两名技术人员上门检测，张先生的诉求简单又合理，办理退车，并赔偿老人多次摔伤的相关损失，他坦言，家人并非无理索赔，只希望品牌方能正视产品缺陷，拿出应有的担当与诚意。 要知道一次车把锁死或许是意外，接连七八次频发，就是不容忽视的安全警示，电动车是众多老人接送孩子的常用代步工具，学校路口人流车流密集，一旦行驶中车把突然失灵，轻则摔伤破皮，重则可能酿成无法挽回的悲剧。 目前厂家技术人员已抵达现场排查，故障真相尚未公布。但消费者早已耗不起漫长等待，王奶奶摔伤的膝盖、一条条磨烂的裤子，都是车辆存在缺陷的铁证。期待台铃能正视问题、彻底排查整改，给消费者一个负责任的交代。闻
