上海，女子花了8800元买了一双鞋，回家拆箱之后，她发现，鞋盒内附带的产品合格证上，标示价格是8700元，也就是她多花了100元买这双鞋子，她觉得被欺骗了，想要退一赔三，但门店表示，要不退回商品，要不给300元作为补偿，女子不接受。 上海国金中心里的 Dior(上海国金中心店) 一直是很多年轻女孩拍照打卡的地方。 柜姐热情地给小林介绍：“这是今年很火的款，很多博主都在穿，现在尺码已经不全了。” 小林试穿后，站在镜子前看了很久。 鞋子的线条很漂亮，皮面在灯下泛着细腻的光泽，她甚至能想象自己穿着它参加公司年会的样子。 “多少钱？” “8800元。” 小林心里抽了一下。 她打开手机银行看余额，犹豫了好几秒，最后还是咬牙刷了卡。 回到家时已经快十点了。 就在她整理鞋盒的时候，一张产品合格证忽然滑了出来。 她随手拿起来一看，整个人愣住了。 上面印着一行字：“建议零售价：8700元。” 小林盯着那几个数字，反复确认了三遍。 8700？ 可自己明明付了8800！ 她第一反应是看错了。 她立刻翻出电子付款记录，上面清清楚楚显示：8800元。 空气一下安静了。 刚刚买奢侈品时的喜悦，瞬间像被冷水浇灭。 她开始越想越不对劲。 “如果标价是8700，为什么收我8800？” “这一百块到底是什么？” “是柜员故意多收？还是系统问题？” 她越想越气。 虽然只有100元，但她心里那种被“当冤大头”的感觉越来越强烈。 第二天一早，她就拿着鞋和小票重新去了门店。 柜姐看到她回来，脸上的笑容明显僵了一下。 小林直接把合格证拍在柜台上。 “你们给我解释一下，为什么标价8700，实际收我8800？” 柜姐先是一愣，随后开始解释：“女士，这个可能是厂家旧标签，没有更新。” “我们门店系统价格就是8800。” 小林立刻反问： “那消费者到底该信哪个？你们商品内部标签写8700，付款却收8800，这不就是价格不一致吗？” 周围已经有顾客开始侧目。 店长很快被叫了出来。 对方态度比柜姐更圆滑，一开口就是标准客服语气： “非常抱歉给您带来不好的体验，我们可以补偿您300元。” 小林却越来越生气。 “不是300的问题，是你们到底有没有欺骗消费者的问题！” 她当场提出：“我要退一赔三。” 店长脸色一下沉了。 “女士，根据规定，如果退货，需要商品完好无损。赔偿三倍没有法律依据。” “那你们多收我100就有依据？” 双方僵持了半个多小时。 店里越来越多人围观。 有人小声议论：“8800都花了，还在乎100块？” 也有人觉得小林说得有道理：“奢侈品牌更不该出现这种低级错误。” 最后，门店给出的方案只有两个：第一，退货退款；第二，补偿300元。 除此之外，没有别的处理方式。 小林气得眼圈都红了。 她觉得对方根本不是在解决问题，而是在“拿钱堵嘴”。 离开商场后，她直接拨打了12315投诉电话。 电话里，她一边翻着购物记录一边陈述经过。 工作人员询问：“您是否保留购物小票、商品标签和付款记录？” “都在。” “好的，我们会记录并协调处理。” 挂断电话后，小林还是觉得憋屈。 她越想越不甘心，索性把自己的经历发到了网上。 没想到，帖子一下爆了。 评论区迅速分成两派。 一部分网友支持她：“金额大小不是重点，重点是明码标价。” “奢侈品牌更应该规范。” “今天多收100，明天是不是还能多收1000？” 还有人贴出《消费者权益保护法》的相关内容，认为如果构成价格欺诈，消费者确实有权主张赔偿。 但另一部分网友却开始嘲讽：“买奢侈品还维权100块？” “8800都舍得花，还差这一百？” “是不是想借机薅羊毛？” 甚至有人说： “这就是典型的小题大做。” 小林看到这些评论，气得一晚上没睡。 她最难受的，不是那100元，而是很多人根本不理解她在意的到底是什么。 几天后，12315介入协调。 门店再次联系她。 这一次，对方态度明显缓和不少。 工作人员表示，商品内部合格证确实存在价格标识问题，原因可能是批次更新不及时，但系统售价和实际销售价以门店公示为准。 不过，为了平息纠纷，品牌愿意进一步协商。 小林问：“所以你们承不承认消费者会因此误解？” 电话那头沉默了几秒。 最终，对方没有正面回答。 后来，这件事在网上持续发酵。
